Apple Les clients des comptes d'épargne dénoncent les délais de retrait des virements

Apple's Wallet a bénéficié d'un formidable coup de pouce lors du lancement de son "APY à haut rendement" (4,15 %) Épargne à haut rendement (4,15 %), sansfrais, sans dépôt minimum et sans solde minimum(aucun conseil financier). Cependant, selon certains de ses clients, le géant de Cupertino aurait également dû révéler un manque similaire de service à la clientèle, d'assistance et de rapidité des transactions.

Le Wall Street Journal (WSJ) a documenté les expériences de Apple Nathan Thacker, utilisateur de Savings, qui affirme avoir dû attendre plus de 14 jours pour effectuer un transfert de 17 000 dollars de son compte vers un autre. De même, un autre client, Kevin Smyth, affirme que le service "n'est pas prêt pour le prime-time" car il "prend votre argent en otage avec des contrôles de sécurité", comme celui qui a empêché son propre transfert de 10 000 dollars.

À cet égard, le WSJ souligne que les transactions impliquant des sommes relativement importantes pourraient en effet faire l'objet d'un examen plus approfondi à des fins de lutte contre le blanchiment d'argent (AML), ce qui pourrait également influer sur la probabilité de leur retard.

Apple Le partenaire fintech de l'épargne Goldman Sachs a également répondu aux plaintes des détenteurs de dépôts en insistant sur le fait que ceux qui subissent une telle latence de transfert sont minoritaires. Néanmoins, certains clients auraient également critiqué le support client du fournisseur de services, en termes de qualité et de cohérence.

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