Apple le pire clavier d'ordinateur portable de l'histoire - le temps presse pour les demandes d'intervention sur les MacBooks concernés

En mars 2015, Apple a sorti le Macbook 12 pouces. Si vous vous souvenez de cet ordinateur portable pour des innovations telles que son unique port USB de type C, qui fait office de port de chargement, ou son processeur Core M3 terriblement sous-puissant avec RAM et SSD soudés, cette tragique excuse d'ordinateur portable netbook a en fait donné naissance à l'un des claviers les plus détestés de l'histoire. Appleil s'agit du fameux clavier "papillon" de l'ordinateur portable.

Le clavier papillon https://apple.fandom.com/wiki/Butterfly_keyboard était doté d'une charnière innovante à deux côtés qui ressemblait vaguement à une paire d'ailes de papillon, par opposition à l'interrupteur à ciseaux plus traditionnel. Il était ainsi jusqu'à 34 % plus fin que les claviers des MacBook précédents (qui étaient à l'époque considérés comme l'un des meilleurs claviers d'ordinateur portable jamais fabriqués).

Non content de laisser le reste de la gamme en l'état, Apple a ensuite étendu ce design aux MacBook Pro et Air. Inutile de dire qu'avec des tolérances aussi fines, les gens n'ont pas tardé à se rendre compte que même la plus petite quantité de débris faisait que les touches devenaient collantes ou cessaient de fonctionner. En fin de compte, cela a donné lieu à un recours collectif https://www.cnet.com/personal-finance/macbook-owners-have-just-days-to-claim-up-to-395-from-apple/ déposée en 2018, selon laquelle Apple savait que la conception du papillon était défectueuse, mais a dissimulé le problème tout en continuant à utiliser le fameux mécanisme sur toute la gamme.

En 2018, après 3 ans de déni, Apple a finalement lancé le "extended keyboard service program"qui répare gratuitement les ordinateurs portables dont le clavier est défectueux. Ce programme, qui dure depuis 6 ans, arrive enfin à son terme.

L'une des conditions du programme de réparation est que l'appareil doit avoir moins de 4 ans après sa date d'achat initiale pour être éligible, et à l'heure actuelle, il ne reste que quelques modèles qui sont encore couverts. Il s'agit notamment du MacBook Air 2019 et du MacBook Pro 2019, qui ne seront plus couverts en novembre de cette année.

Le clavier papillon ne manquera à personne. Une tache sur la réputation autrement immaculée de Apple's pour la vente d'appareils qui dépassent de loin la concurrence en termes de durée de vie du matériel et de support logiciel. Heureusement, Apple a abandonné (et peut-être même inversé) sa quête des appareils les plus fins possibles. Elle est même allée jusqu'à offrir aux utilisateurs plus de ports au lieu de moins. Un revirement salué par presque tout le monde.

Toutefois, si vous n'avez pas ressenti le besoin d'effectuer une mise à niveau et que vous vous accrochez à l'une des dernières machines dotées d'un clavier papillon, assurez-vous de participer au programme de service si vous en avez besoin, car il est pratiquement impossible d'essayer d'en réparer une soi-même. Même si vous ne voulez pas opter pour le dernier et le meilleur, un MacBook M2 renouvelé est en vente sur Amazon* pour un prix très raisonnable de 829 $. Si seulement ils pouvaient résoudre le problème de l'encoche.