D'abord les infections de l'oreille, maintenant la perte potentielle des doigts : Samsung ignore les risques pour la santé de l'anneau Galaxy
L'histoire se répète. En 2021, nous avons signalé d'infections généralisées de l'oreille causées par le Samsung Galaxy Buds Pro. Interrogée, Samsung a minimisé le problème et a recommandé aux clients concernés de contacter Samsung directement, avant d'être contraints de signer un accord de non-divulgation pour que les écouteurs soient remplacés.
Ce n'est qu'en 2023 que Samsung a finalement publié discrètement une page d'assistance signalant les complications possibles d'une allergie au nickel, confirmant ainsi nos soupçons. Cependant, les ventes des Galaxy Buds Pro n'ont pas été interrompues, les clients n'ont pas été remboursés et l'avertissement relatif à l'allergie ne figure toujours pas sur la page du produit. En septembre dernier, Daniel de la chaîne YouTube Zone of Tech a signalé d'un risque pour la santé associé à l'anneau Samsung Galaxy
La pile de l'anneau Galaxy avait gonflé, provoquant une pression douloureuse sur le doigt et le bloquant en place. La bague a finalement été retirée aux urgences. Les piles gonflées peuvent également prendre feules batteries gonflées peuvent également s'enflammer, de sorte qu'un tel incident aurait pu s'avérer bien pire. Trois mois après l'incident, Samsung a envoyé la déclaration suivante à Zone of Tech :
La sécurité de nos clients est notre priorité absolue. Samsung a été en contact régulier avec Daniel pendant que nous menions notre enquête. Après un examen par Samsung et une analyse complémentaire par une agence externe indépendante, il a été confirmé que le gonflement de l'anneau Galaxy de Daniel était dû à une fissure dans le moulage interne et qu'il n'y avait pas de risque pour la sécurité de la batterie du produit. L'anneau Galaxy a été conçu pour être porté tous les jours et pour être durable. Vous trouverez des guides d'assistance à la clientèle pour tous nos appareils à l'adresse suivante : samsung.com/uk/support
Selon ce document, une analyse interne et une enquête indépendante ont révélé que le gonflement de la batterie était dû à une fissure dans le couvercle du boîtier interne. Samsung insiste sur le fait qu'il n'y a pas de risque intrinsèquement grave pour la sécurité. Pour Samsung, l'affaire semble close et aucun ajustement de la conception ni aucune mesure ne seront pris pour prévenir de tels incidents à l'avenir.
Le fait que les batteries comportent toujours un risque de gonflement n'est pas un secret. Toutefois, dans le cas d'un smartphone ou d'une montre intelligente, ce risque n'est pas aussi direct que dans le cas d'une bague intelligente. Pour s'assurer que la bague peut toujours être retirée du doigt même si la batterie est gonflée, un modèle ouvert comme la bague Bague Evie serait une solution possible. Ou au moins un système d'alerte précoce qui détecte le gonflement de la pile avant qu'il ne soit trop tard. Toutefois, comme l'expérience l'a montré, il est peu probable que Samsung donne la priorité à la santé et à la sécurité de ses clients
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