Fraude sur les processeurs, prochaine étape : Chuwi CoreBook Plus avec un supposé AMD Ryzen 5 7430U également affecté
N'ayant que récemment confirmé que le Chuwi CoreBook X, contrairement à toutes les indications - y compris les informations sur les sites officiels de Chuwi, les fiches techniques des produits, les sites web des magasins, l'emballage de l'appareil, les autocollants sur l'ordinateur portable, les outils système Windows et le logiciel d'analyse ainsi que dans le BIOS de l'appareil lui-même - ne possède qu'un CPU Ryzen 5 5500U au lieu du CPU AMD Ryzen 5 7430U annoncé (les différences exactes plus loin), cette affaire est en train de se transformer en un désastre à moyenne échelle pour le fabricant.
Les demandes répétées de Chuwi de mettre hors ligne nos articles sur le sujet - sous peine de poursuites judiciaires en raison de l'atteinte à la réputation - nous ont incités à enquêter plus avant. Outre le CoreBook X en question, nous avons également trouvé dans la gamme de Chuwi le CoreBook Plus, qui est annoncé avec un processeur Ryzen 5 7430U. C'est pourquoi nous avons acheté une unité de contrôle auprès d'un revendeur allemand et nous avons également examiné cet ordinateur portable.
Les premiers résultats de notre test sont maintenant disponibles et sont décevants : Le Chuwi CoreBook Plus n'a lui aussi qu'un Ryzen 5 5500U installé, bien qu'ici - comme avec le CoreBook X - l'utilisation du Ryzen 5 7430U soit activement annoncée. Une fois de plus, toutes les informations fournies par le fabricant et sur l'appareil cachent ce fait et font apparaître le CPU à l'utilisateur comme un 7430U moderne.
Comment reconnaître l'utilisation d'un faux processeur ?
Le gestionnaire des tâches de Windows fournit une première indication. Vous pouvez y voir les fréquences d'horloge et les caches du processeur. Le processeur Ryzen 5 7430U a une fréquence maximale de 4 300 MHz et un cache L3 de 16 Mo. Il est issu de la série de processeurs Zen 3, dont le nom de code est "Barcelo-U". Dans le gestionnaire de tâches de notre échantillon, les informations diffèrent. Bien que le nom du processeur soit Ryzen 5 7430U, le nom de code "Lucienne-U" (architecture Zen 2), le cache L3 de 2 x 4 Mo et l'horloge turbo observable d'un peu plus de 4 000 MHz au maximum indiquent des incohérences. Ces spécifications correspondent à la puce Ryzen 5 5500U.
Il est bien connu que des problèmes surviennent parfois lors de la lecture des spécifications du processeur à l'aide d'outils logiciels, c'est pourquoi, en fin de compte, seul le démontage de l'ordinateur portable permet d'obtenir une certitude à 100 %. Et c'est ce que nous avons fait : Après avoir retiré quelques vis, l'ordinateur portable est ouvert et le ventilateur et le refroidisseur du processeur sont exposés. Ces composants doivent également être retirés pour pouvoir accéder au processeur. Une fois ce dernier obstacle franchi et la généreuse quantité de pâte thermique retirée, vous pouvez lire le numéro OPN directement sur la puce soudée, qui identifie clairement le processeur : 100-000000375
Cela correspond au numéro du processeur tel qu'il est également utilisé dans le CoreBook X et qu'AMD identifie clairement sur la page produit officielle pour la puce en tant que Ryzen 5 5500U. À titre de comparaison, 100-000001471 serait le numéro OPN correct pour le Ryzen 5 7430U annoncé.
Ryzen 5 5500U vs. Ryzen 5 7430U - Voici la différence
Comme nous l'avons montré dans notre notre test du Chuwi CoreBook X le processeur "incognito" installé 5500U est parfaitement adapté aux tâches quotidiennes telles que les applications bureautiques, la navigation sur Internet et la lecture de fichiers multimédias. Néanmoins, le processeur 7430U annoncé a environ deux ans de moins (lancement en 2023 contre 2021), dispose d'une horloge turbo nettement plus élevée (4,3 GHz contre 4,0 GHz) et, avec 16 Mo, d'un cache de niveau 3 deux fois plus important. Tous ces éléments entraînent une différence de performance pouvant aller jusqu'à 20 % dans le test, selon le test de référence considéré.
Compte tenu de la fourchette de prix (399 euros pour le CoreBook Plus), de telles différences de performances semblent gérables. Toutefois, le facteur décisif est la manière dont l'appareil se compare à la concurrence. De ce point de vue, Chuwi tire un grand avantage des faits établis : Les ordinateurs portables équipés de processeurs 7430U se trouvent actuellement dans une fourchette de prix comprise entre 500 et 600 euros, c'est-à-dire environ 100 à 200 euros plus cher que cette prétendue bonne affaire. Cela crée une incitation décisive à acheter sur la base d'informations trompeuses.
Accident, erreur d'étiquetage ou même fraude - que faire ?
Le fait est que nous avons découvert que deux modèles fondamentalement différents du fabricant - le Chuwi CoreBook X et le CoreBook Plus - n'ont pas le processeur annoncé, mais un modèle plus ancien et moins puissant. Il est également vrai que sur les deux ordinateurs portables testés, tous les outils système, y compris le BIOS, laissent penser à l'utilisateur que le CPU supposé acheté se trouve également dans l'appareil. La possibilité que cela se produise par hasard peut être exclue. Cela nécessite des modifications au niveau du micrologiciel, ce qui implique des efforts considérables.
Pour les consommateurs de l'UE (s'ils ont acheté l'appareil ici), la garantie légale/les droits de conformité d'au moins deux ans s'appliquent sans aucun doute ici, ce qui assure à l'acheteur de recevoir un appareil dans l'état garanti par le contrat. Les solutions possibles sont l'échange contre un modèle correctement équipé, la résiliation du contrat d'achat avec remboursement ou l'application d'une réduction de prix.
Nous considérons également qu'il est extrêmement intéressant de voir comment d'autres entreprises, éventuellement concurrentes, traitent cet incident, mot-clé de la "concurrence déloyale". AMD devrait également avoir tout intérêt à empêcher la publicité pour du matériel différent (autocollant "Ryzen 5 7000 Series" sur l'appareil), car cela suscite chez l'utilisateur des attentes qui, en fin de compte, ne peuvent pas être satisfaites par le processeur installé.
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