Galaxy Watch Ultra : un autre problème majeur touche certains utilisateurs

Des plaintes font surface selon lesquelles la lunette et la plaque frontale de certains exemplaires de la Samsung Galaxy Watch Ultra se détachent du boîtier sans qu'aucun choc apparent ne soit à l'origine de ce problème. Un propriétaire a signalé sur Reddit que l’ensemble s’était détaché alors qu’il tournait simplement le poignet pour ouvrir une porte, affirmant qu’il n’y avait eu ni choc ni exposition à l’eau auparavant. L’utilisateur précise que la montre était le modèle 2025 et qu’il la portait depuis environ un an.

Cet incident n’est pas tout à fait isolé. Deux autres fils de discussion sur Reddit — l’un datant d’il y a un an et l’autre d’il y a deux jours — font état de problèmes similaires concernant respectivement les modèles 2025 et 2024. Un propriétaire concerné dans ce dernier fil de discussion affirme que Samsung avait initialement promis une prise en charge sous garantie avant de facturer près de 300 dollars pour la réparation. De plus, une publication Facebook datée du 5 août présente les photos suivantes illustrant le problème, en précisant que l’Ultra n’avait été acheté que le 25 mars de cette année et n’avait subi « aucun dommage ».
 

Malgré tout, les preuves restent maigres et largement anecdotiques, et il est difficile de déterminer, sur la seule base de ces rapports, si le problème correspond à un défaut de fabrication généralisé ou à un ensemble de défaillances isolées. Ces rapports se limitent à la première génération de l’Ultra et à sa version actualisée de 2025 ; aucun cas confirmé ne concerne la Galaxy Watch Ultra 2. Enfin, la cause reste incertaine, et Samsung n’a pas encore répondu publiquement aux demandes concernant ces plaintes.