Garmin : Des clients signalent un défaut de conception sur un modèle particulier

Le Vivosmart 5 de Garmin est disponible depuis un certain temps et est toujours en vente chez différents détaillants. Dans un récent post Reddit ( ), un utilisateur déconseille fortement l'achat du Vivosmart 5un utilisateur déconseille fortement l'achat de la Vivosmart 5, citant ce qui semble être un défaut de conception majeur. Plus précisément, l'utilisateur décrit un problème avec le logement de l'unité principale de la montre dans le bracelet, qui finit par faire tomber l'unité de la montre du bracelet. Comme le souligne également l'utilisateur de Reddit, ce problème semble généralisé et n'est pas un incident isolé. En outre, l'utilisateur exprime son mécontentement à l'égard de l'assistance de Garmin, dont la solution a consisté à proposer une montre de remplacement pour 129 dollars au lieu d'un remboursement ou d'un autre modèle.

De notre point de vue, Garmin n'est pas totalement irréprochable dans cette situation, mais pour des raisons qui ne sont pas forcément évidentes. Comme le décrit l'utilisateur, il n'y a pas de problème avec l'unité de la montre elle-même. Au contraire, le matériau du bracelet cède assez rapidement, ce qui peut entraîner la chute de la Vivosmart 5. Garmin aurait pu en informer le client. Même si un tel défaut ne devrait pas se produire après neuf mois, des bracelets de remplacement avec un design différent et peut-être une meilleure tenue sont relativement peu coûteux, par exemple sur Amazon. En raison de sa forme (le Vivosmart 5 a la forme d'un palet), il est plus probable que la montre tombe, car elle est logée dans le bracelet et n'est pas maintenue en place par des ressorts comme sur les montres traditionnelles.