Google Pixel Buds : Les problèmes audio persistent malgré la publication d'une mise à jour du firmware

Google a lancé les Pixel Buds 2 en avril, six mois après avoir annoncé la paire d'écouteurs sans fil aux côtés de la série Pixel 4 en octobre 2019. Proposés au prix de 179 dollars, les Pixel Buds offrent un son de haute qualité grâce à leurs haut-parleurs dynamiques de 12 mm. Les écouteurs ne prennent pas en charge la suppression active du bruit comme le font les AirPods Pro ou le Sony WF-1000XM3, mais Google affirme que sa technologie Adaptive Sound permet aux écouteurs de minimiser le bruit de fond.

Les Pixel Buds ont également été généralement bien accueillis, de nombreux critiques ayant conclu que les écouteurs valent les 179 dollars que Google leur fait payer. Cependant, lorsque les écouteurs ont commencé à être utilisés par les consommateurs, les plaintes concernant les problèmes audio ont commencé à s'accumuler sur les pages d'assistance de Google.

L'un des problèmes les plus fréquemment rencontrés était un faible sifflement ou un son statique. Il n'est pas certain que tous les appareils soient concernés par ce problème, mais seules certaines personnes peuvent l'entendre. Google a alors annoncé qu'il avait résolu le problème et a lancé une mise à jour du micrologiciel en juin. La société n'a pas déclaré avoir éliminé le problème, mais elle a signalé que le firmware 296 "diminue le sifflement audio/bruit statique que certains d'entre vous ont pu ressentir".

Google a ensuite publié les Pixel Buds au Royaume-Uni, avec le problème du sifflement qui aurait dû être résolu en juin. Selon Chris Fox de la BBC, le son est perceptible lorsqu'on écoute de l'audio à faible volume, mais pas exclusivement. En fin de compte, il semblerait que le firmware 296 n'ait pas réglé le problème du sifflement pour tous ceux qui peuvent l'entendre, malgré les affirmations contraires de Google.