LG nie avoir utilisé de manière abusive 216 000 000 de téléviseurs connectés pour surveiller ses utilisateurs

Un rapport récent a accusé LG de collecter secrètement des données d’utilisateurs provenant de plus de 216 000 000 de téléviseurs du fabricant, affirmant que les téléviseurs connectés écoutent les utilisateurs via leurs microphones même lorsqu’ils sont éteints, stockent les commandes vocales en texte clair sur des serveurs, et même de collecter des données provenant d’autres appareils du réseau domestique pour les partager avec LG. Cela concerne aussi bien les modèles d’entrée de gamme que les téléviseurs connectés OLED haut de gamme, tels que le LG OLED G5 (2 199 $ sur Amazon). 

LG a désormais répondu à ces allégations dans une déclaration adressée à Tom’s Hardware et, sans surprise, les a démenties. Selon LG, ses téléviseurs connectés n’enregistrent le son que lorsque le bouton de l’assistant vocal de la télécommande est actionné ou que l’utilisateur prononce « Hi LG » après avoir explicitement activé la reconnaissance vocale à distance. La reconnaissance de ce mot-clé serait gérée localement, ce qui signifie que les téléviseurs n’écoutent pas en permanence et ne transmettent pas les enregistrements de toutes les conversations aux serveurs de LG.

Bien que les téléviseurs recherchent d’autres appareils sur le réseau local, LG précise qu’il s’agit d’un comportement standard pour tous les téléviseurs connectés modernes, quel que soit le fabricant. Le contenu diffusé via des appareils HDMI connectés n’est analysé que si l’utilisateur a activé les publicités personnalisées ou les recommandations de contenu. LG n’a pas commenté certaines des allégations formulées dans le rapport de Gamers Nexus, telles que le fait que les commandes vocales soient stockées en clair sur les serveurs.

De plus, les conditions d’utilisation officielles de LG contredisent cette affirmation, du moins en partie, car toute personne utilisant un téléviseur connecté LG doit s’engager à informer l’ensemble des résidents et des invités qu’ils sont susceptibles d’être surveillés. Bien que LG affirme prendre au sérieux la protection des données des utilisateurs, des pratiques telles que l’installation automatique de logiciels superflus par les moniteurs LG montrent que ce n’est pas toujours le cas. En attendant la publication d’enquêtes plus approfondies, il est recommandé de déconnecter les téléviseurs Smart TV de LG d’Internet.