La poste danoise cesse de distribuer des lettres : le passage à l'ère numérique met fin à une époque

Depuis des années, les sacs des facteurs danois sont de plus en plus légers. Depuis le début des années 2000, le volume du trafic de lettres a chuté d'environ 90 %. Les factures et les relevés bancaires sont à l'origine de la majeure partie de la baisse restante.

Les 1 500 boîtes aux lettres rouges encore présentes dans les rues du Danemark sont progressivement supprimées. En mars 2000, PostNord a annoncé pour la première fois qu'elle avait l'intention de supprimer les boîtes aux lettres rouges pour la première fois qu'elle avait l'intention de cesser de distribuer des lettres après 400 ans, et ce processus entre maintenant dans sa phase finale.

La numérisation croissante de la société a fait que pratiquement plus personne n'écrit ni n'envoie de lettres. La communication se fait par l'intermédiaire de services de messagerie tels que WhatsApptelegram et Signal. Les achats en ligne à l'aide d'applications permettant des paiements mobiles sans numéraire, ainsi que les boîtes aux lettres numériques, sont également à l'origine de ce changement.

Environ un tiers des employés de PostNord, soit quelque 2 200 personnes, perdront leur emploi. Dans le même temps, environ 700 nouveaux emplois seront créés dans le secteur en pleine expansion des services de colis. Bien que le Danemark soit l'un des pays les plus numérisés, selon l'indice 2023 du gouvernement numérique de l'OCDE, cette tendance à la baisse de la distribution du courrier est également observée dans d'autres pays du monde. Selon un rapport du cabinet de conseil en gestion McKinsey, le volume de lettres envoyées dans le monde a considérablement diminué.

Aux États-Unis, la baisse depuis le pic atteint 46 % ; dans de nombreux autres pays, elle est encore plus importante, de l'ordre de 50 à 70 %. L'Allemagne et la Suisse ont été les moins touchées, avec une baisse d'environ 40 %. Hazel King, rédactrice en chef du magazine Parcel and Postal Technology International, explique :

Le nombre de lettres en Europe est en baisse depuis des années. Je pense que la décision de PostNord est le reflet de l'évolution de l'ensemble du marché et de l'évolution du consommateur.

Toutefois, Hazel King ne sait pas si la fin du courrier est inéluctable. Au Danemark, la société de livraison privée DAO est prête à reprendre les lettres restantes avec son propre service à l'échelle nationale.