Le lancement de Le premier DLC majeur d'Assassin's Creed Shadows assassin'sCreed Shadows, Claws of Awajine s'est pas déroulé comme prévu. Un jour seulement après sa sortie, la note globale du jeu sur Steam est tombée à "Très négatif", les joueurs signalant qu'il est impossible d'accéder à l'extension bien qu'elle ait été achetée et installée.
Selon des dizaines d'avis d'utilisateurs, la quête requise pour lancer le DLC n'apparaît pas dans la cachette du jeu, même pour les joueurs dont les fichiers de sauvegarde sont à 100 %. Certains rapportent qu'ils n'ont pu accéder qu'à une petite mission secondaire impliquant un bâton, alors que le contenu promis sur l'île d'Awaji reste verrouillé.
Les réactions des joueurs ont été rapides et vives. Un utilisateur ayant précommandé l'édition Deluxe s'est plaint de n'avoir toujours pas accès au DLC alors qu'il avait rempli tous les prérequis, avertissant les autres de ne pas l'acheter tant qu'Ubisoft ne le rendra pas jouable. Un autre utilisateur a noté que la quête pour commencer l'extension n'apparaissait pas dans la cachette, même avec un fichier de sauvegarde à 100 %. La frustration concernant le contrôle de la qualité d'Ubisoft a été exprimée dans de nombreux commentaires, un joueur déclarant carrément que l'entreprise "ne pouvait même pas lancer un DLC sans problème"
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Un certain nombre de joueurs ont exprimé leur colère après avoir dépensé plus de 100 $ pour des éditions de luxe et du contenu premium pour finalement trouver l'extension bloquée derrière ce qui semble être un bug de lancement.
Le DLC Les griffes d'Awaji a été présenté comme la première extension scénaristique majeure pour Assassin's Creed Shadows. À l'heure où nous écrivons ces lignes, Ubisoft n'a pas fait de déclaration publique sur les nombreuses plaintes, mais le nombre d'avis "déconseillé" suggère que de nombreux fans conseillent à d'autres de ne pas acheter le jeu jusqu'à ce que des correctifs soient mis en place.