Amazon, comme d'autres grandes entreprises, a beaucoup investi dans l'IA. De Alexa+ aux assistants d'achat IA en passant par AWS pour les développeurs, Amazon intègre des outils d'IA pour optimiser les flux de travail et rester en concurrence avec d'autres grands acteurs. Mais cela n'est pas sans conséquences pour les employés humains et le PDG a déjà fait savoir que certains emplois seront pris en charge par des agents d'IA.
Dans un mémo adressé aux employés d'Amazon à l'adresse https://www.aboutamazon.com/news/company-news/amazon-ceo-andy-jassy-on-generative-aile PDG Andy Jassy a fait part de ses réflexions sur l'IA générative et sur ce qu'elle signifie pour l'avenir de l'entreprise. En parlant des différentes intégrations, Jassy a mentionné que cela changera la façon dont le travail est effectué aujourd'hui. "Au fur et à mesure que nous déployons plus d'IA générative et d'agents, cela devrait changer la façon dont notre travail est effectué. Nous aurons besoin de moins de personnes pour effectuer certaines tâches qui sont effectuées aujourd'hui, et de plus de personnes pour effectuer d'autres types de tâches."
Il ajoute qu'au cours des prochaines années, la main-d'œuvre totale de l'entreprise diminuera à mesure que les outils et les fonctions de l'IA seront intégrés "à grande échelle" chez Amazon. Bien qu'il n'y ait pas de calendrier sur la date de ces licenciements et les départements qui seront touchés, le PDG conseille aux employés de se former et d'expérimenter l'IA lorsqu'ils le peuvent. "Ceux qui adhèrent à ce changement, se familiarisent avec l'IA, nous aident à développer et à améliorer nos capacités d'IA en interne et à répondre aux besoins des clients, seront bien placés pour avoir un impact important et nous aider à réinventer l'entreprise", ajoute-t-il.
Amazon cherche à remplacer une partie de son flux de travail humain par de l'IA générative et des agents d'IA qui peuvent être sollicités en cas de besoin. Elle commence à se rapprocher de son objectif ultime, qui est d'optimiser entièrement les flux de travail à l'aide de l'IA, et compte actuellement plus de 1 000 services et applications d'IA générative en cours de réalisation.
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