Le problème d'intégration de Philips Hue Amazon Alexa est désormais confirmé par Signify

Philips Hue a confirmé l'existence d'un bug lié à l'intégration d'Amazon Alexa. Celle-ci est censée permettre aux utilisateurs de contrôler leurs appareils domestiques intelligents à l'aide des commandes vocales d'Amazon Alexa. Par exemple, vous pouvez allumer ou éteindre les lumières à distance ou ajuster la luminosité ou la couleur d'ampoules comme la White and Color Ambiance E26(actuellement 43,99 $ chez Amazon).

Depuis un certain temps, les utilisateurs signalent des problèmes avec la compétence Alexa Philips Hue https://www.amazon.com/Philips-Hue/dp/B01LWAGUG7/ref=sr_1_5?crid=1UECNB2TM7JXV&dib=eyJ2IjoiMSJ9.EHE54VJW6UUI8sosYJ8dXFCyPQPD9Qig_d8L0X30xoLGjHj071QN20LucGBJIEps.gBtRbbjElZKoFfMJ8pZ7rvXnCt1vcWzLYf2gM4CO1jU depuis un certain temps. Certains produits Philips Hue ne peuvent pas être contrôlés du tout, tandis que d'autres peuvent l'être, mais avec des fonctionnalités limitées. Ce problème est apparu de façon apparemment inattendue, sans message d'erreur dans l'application Alexa ou sur un appareil compatible avec Alexa. De plus, les utilisateurs indiquent que la reconnexion d'Alexa et de Philips Hue ne résout pas le problème.

Selon un rapport récent de Golem.designify, la société à l'origine de Philips Hue, a confirmé que la connexion entre les produits domestiques intelligents Philips Hue et Alexa est rompue dans certains cas. Elle affirme que seul un "petit nombre" de clients a été affecté par ce problème, bien qu'aucune estimation n'ait été fournie. Apparemment, l'entreprise a également déclaré qu'elle travaillait sur une solution avec Amazon. Cependant, rien n'indique quand un correctif pourrait être déployé pour les utilisateurs.

Les clients concernés par ce problème sont invités à contacter l'équipe du service clientèle de Philips Hue à l'adresse https://www.philips-hue.com/en-us/support/faq. Il convient de noter que si Amazon suggère que les utilisateurs ont besoin d'un Philips Hue Bridge v2 pour activer cette compétence, les utilisateurs de signalent qu'ils peuvent utiliser Alexa sans le pont qu'ils peuvent utiliser Alexa sans le hub.