Les plaintes relatives au gonflement de la batterie de la série Google Pixel 7 se multiplient, les utilisateurs signalant des risques de sécurité

Google a reçu une bonne part de réactions négatives après avoir mis à jour de force le Pixel 6a, qui divise par deux la capacité de charge du téléphone. Selon l'entreprise, cette décision a été prise pour atténuer les risques potentiels entourant la batterie de l'appareil. Google a procédé à une manœuvre similaire avec le Pixel 4a, et il semble que les problèmes de batterie généralisés se soient étendus au-delà de la série A.

Une nouvelle série de rapports https://support.google.com/pixelphone/thread/342237331?hl=en suggère que les utilisateurs des Pixel 7 et Pixel 7 Pro sont confrontés à un problème préoccupant de gonflement de la batterie. Ces utilisateurs rapportent que le problème entraîne le détachement de l'écran du boîtier, ce qui pourrait éventuellement entraîner une explosion ou un incendie.

Certains rapportent même que leur téléphone Pixel 7 est devenu inutilisable après le gonflement de la batterie, l'un d'entre eux notant que son téléphone "s'éteint même à pleine charge." Les commentaires du forum sur le problème suggèrent que les utilisateurs ont contacté l'entreprise, mais il semble que les équipes d'assistance de Google ne gèrent pas le problème en douceur.

Comme le rapporte un utilisateur, l'enflure s'est tellement aggravée qu'un réparateur lui a proposé de remplacer l'écran en même temps que la batterie. Google propose apparemment un remboursement pour le remplacement de la batterie par un tiers, mais pas pour les réparations supplémentaires requises pour le gonflement.

Il convient également de noter que Google a précisé qu'il n'offrirait un remboursement pour le remplacement de la batterie que s'il était effectué par un centre de réparation agréé et que l'utilisateur disposait d'un reçu valide. Pour l'instant, il semble que l'entreprise n'ait pas fourni d'"options d'apaisement" aucune "option d'apaisement" pour ceux qui n'ont pas accès à un atelier de réparation agréé.

Bien que ce problème de gonflement de la batterie de la série Pixel 7 semble être répandu, Google n'a pas encore publié de déclaration officielle à ce sujet. Il est recommandé aux utilisateurs concernés de suivre les directives officielles de la société https://support.google.com/pixelphone/answer/15738128?hl=en#:~:text=Manage%20devices%20with%20a%20swollen%20battery et de contacter Google pour obtenir de l'aide.