Microsoft rétablit les services Xbox à l'état antérieur à l'incident après une panne liée à Azure
Les joueurs de Xbox ont vu leurs services perturbés après qu'une panne liée aux systèmes en nuage de Microsoft a mis hors ligne plusieurs fonctions en ligne en début de semaine. Rapports sur Downdetector et social feeds montrent que les utilisateurs ont du mal à se connecter, à démarrer des matchs multijoueurs, à accéder au Microsoft Store et à effectuer des achats dans le jeu. Microsoft a publié des mises à jour sur l'état de son service et indique que les ingénieurs travaillent à rétablir toutes les fonctionnalités, les mesures d'atténuation devant être achevées dans les heures qui suivent.
Selon des sites de surveillance et des rapports d'utilisateurs, cette interruption semble liée à un incident Azure plus important qui a affecté plusieurs services Microsoft plus tôt dans la journée. Ces problèmes de plateforme se sont répercutés sur les services spécifiques à la Xbox, provoquant des erreurs lors de la connexion, du matchmaking et de la vérification des jeux. Les propriétaires de consoles ont constaté des erreurs lors du téléchargement ou de la vérification des achats, et les sauvegardes dans le nuage ont été temporairement inaccessibles pour les comptes affectés.
La panne est inégale selon les régions ; certains joueurs signalent une connectivité totale tandis que d'autres constatent des pannes répétées. La carte en direct de Downdetector montre que les rapports les plus nombreux proviennent d'Amérique du Nord et de certaines parties de l'Europe, bien que des problèmes localisés de fournisseurs d'accès à Internet puissent compliquer la situation. Les joueurs qui ont tenté d'effectuer des achats pendant la panne doivent vérifier l'historique de leurs paiements, car les transactions échouées apparaissent parfois comme des retenues temporaires, et contacter l'assistance Microsoft si les frais ne sont pas effacés.
Si vous êtes toujours touché, il peut être utile de commencer par consulter la page officielle Xbox Status https://support.xbox.com/en-US/xbox-live-status pour obtenir les mises à jour les plus fiables, même si elle fait état d'une correction complète depuis le 30 octobre. Downdetector fournit un aperçu utile de l'endroit où les rapports sont les plus nombreux, et le compte Xbox Support de Microsoft sur X affiche des notes d'avancement au fur et à mesure que les ingénieurs appliquent les correctifs.
Certains utilisateurs ont également constaté que l'ouverture de session sur le web via xbox.com réussissait même lorsque l'ouverture de session sur la console échouait, de sorte qu'essayer d'autres appareils avant de supposer qu'il s'agit d'un problème de compte pourrait aider à déterminer si vous êtes toujours susceptible de devoir faire face aux conséquences du problème.
Ce n'est pas la première fois ce mois-ci qu'un géant de la technologie est confronté à un problème de service majeur problème beaucoup plus important lié à AWS qui a entraîné l'inaccessibilité d'une grande partie de l'internet pendant des heures, avant d'être résolu la semaine dernière.
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