CheckMag | Quand 50% des achats sont cassés ou erronés, il est temps que j'arrête d'acheter sur AliExpress

Je ne suis ni ingénieur, ni propriétaire d'un atelier de réparation. Comme beaucoup de gens, j'aime prolonger la durée de vie des appareils électroniques en les réparant au lieu d'en acheter de nouveaux, ou en essayant occasionnellement de réparer pour le plaisir et parfois pour faire un peu de profit. Réparer des appareils cassés est également un bon moyen d'essayer un appareil différent sans avoir à payer le prix fort pour un appareil neuf ou en état de marche.

Après avoir brisé l'écran de mon iPhone 13 mini (j'adore les petits téléphones), j'ai décidé d'acheter un appareil de remplacement sur AliExpress. Le remplacement autorisé ( Apple ) n'est pas possible lorsque le coût de la réparation dépasse la valeur de l'appareil.

En règle générale, que ce soit à tort ou à raison, j'achèterai toujours auprès d'un vendeur dont les évaluations sont correctes et qui a vendu de nombreux produits. Bien que je reconnaisse que les évaluations ne sont pas une garantie de qualité, j'ai choisi d'acheter un écran OLED, en essayant de garder l'expérience aussi proche du stock que possible, en payant presque le double du prix d'un Incell LED auprès d'un vendeur avec des centaines de ventes et des évaluations supérieures à 4 étoiles.

Ce que j'ai obtenu, bien que fonctionnel, n'était certainement pas un OLED. Au lieu de cela, il s'agissait d'un écran LCD avec des saignements de rétroéclairage assez importants et des cadres extraordinairement grands. L'encoche de l'appareil photo semble provenir d'un iPhone X.

Après avoir soumis un retour à AliExpress et posté les photos ci-dessous, il a fallu moins d'une heure pour obtenir une réponse où la solution proposée par AliExpress était "Pas de remboursement".

Mais ce n'est pas la première fois que cela se produit. En regardant l'historique de mes commandes sur AliExpress, je constate que près de 50 % de tous mes achats ont été mal vendus ou cassés.

Au cours des dernières années, j'ai acheté 8 articles sur AliExpress. La plupart du temps, il s'agissait de réparer un appareil existant. J'ai acheté deux écrans à deux vendeurs différents pour un lecteur électronique Onyx Boox. Le premier est arrivé abîmé (bien qu'il ait été remboursé), le second n'était pas le bon modèle. Il a également été remboursé, mais j'ai dû le renvoyer, ce qui n'a coûté que quelques dollars de moins que le prix d'achat initial.

J'ai acheté un boîtier arrière pour un iPhone SE3, mais on m'a envoyé un boîtier SE2. Compte tenu des similitudes, il est extrêmement difficile de prouver la différence et la solution proposée par AliExpress - "Pas de remboursement".

Si l'on ajoute à cela l'écran de l'iPhone 13 mini, on obtient un taux de réussite de 50 % sur les achats effectués sur AliExpress.

Peut-être que si j'étais un atelier de réparation et que j'achetais le même article plusieurs fois, je pourrais identifier les bons vendeurs. Mais ce n'est pas le cas, et l'achat d'un article unique sur AliExpress pour réparer un produit relève au mieux de la loterie, au pire de l'escroquerie.

Certes, les revendeurs européens et américains peuvent vendre les mêmes produits à un prix nettement supérieur, mais vous avez au moins une chance raisonnable d'être remboursé si le produit est défectueux ou ne répond pas à vos attentes. Malheureusement, dans certains cas, comme celui de l'écran de mon livre électronique, il est impossible de trouver une pièce ailleurs que sur AliExpress.

Pour les appareils plus courants, il existe d'excellents revendeurs, tels que iFixit et même s'ils demandent un supplément important, vous avez au moins la garantie de la qualité et vous pouvez renvoyer le produit si vous n'êtes pas satisfait.

En ce qui me concerne, j'aurais probablement dû acheter l'écran de mon iPhone sur Amazon. À l'avenir, AliExpress ne figurera certainement pas sur ma liste d'achats, à moins que je ne sois extrêmement désespéré ou que je me sente très chanceux.