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Rappel de l'imprimante 3D Bambu : Les clients peuvent soit recevoir un remboursement intégral et un bon d'achat, soit attendre des pièces de rechange et un dédommagement

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Bambu rappelle une imprimante 3D. Les utilisateurs doivent l'arrêter immédiatement et ne pas continuer à l'utiliser sous aucun prétexte. Le fabricant a décidé de prendre une mesure très radicale, mais les utilisateurs peuvent encore attendre.

Bambu propose plusieurs imprimantes 3D, dont la Bambu Lab A1 de l'année dernière. L'entreprise vient d'annoncer le rappel de l'A1 en raison d'un possible problème de dysfonctionnement électrique lié au câble du lit chauffant. Selon le fabricant, seul 0,1 % des modèles A1 sont concernés par ce problème.

Malheureusement, Bambu a déclaré que l'origine du problème n'était pas tout à fait claire. Dans certains cas, le câble aurait été endommagé lors de l'installation de l'imprimante, mais dans d'autres cas, le défaut n'a rien à voir avec des problèmes d'installation. Par conséquent, le rappel concerne toutes les imprimantes A1 et pas seulement certains lots ; un rappel spécifique à un lot est la méthode de choix si les problèmes peuvent être attribués à des lots défectueux de câbles achetés, par exemple.

Bambu recommande à tous les utilisateurs de cesser immédiatement d'utiliser l'imprimante 3D. Les utilisateurs ont actuellement le choix entre deux offres. L'imprimante peut être renvoyée dans n'importe quel état et les clients seront intégralement remboursés. Les frais d'envoi seront également pris en charge et les clients recevront, sur demande, un bon d'achat de 80 dollars pour le Bambu Store. Une nouvelle version de l'A1 sortira en mai.

Les clients peuvent également attendre la fin du mois de mars, date à laquelle un lit chauffant amélioré devrait être disponible. Les clients recevront un bon de 120 dollars pour le lit chauffant, qu'ils pourront utiliser pour acheter des accessoires ou des consommables. Les clients concernés sont alors invités à se manifester sur une page correspondante.

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Silvio Werner, 2024-02- 6 (Update: 2024-02- 6)