Remplacer les travailleurs par l'IA : Amazon annonce des suppressions d'emplois

Le PDG d'Amazon, Andy Jassy , a récemment déclaré que l'utilisation croissante de l'IA générative et des agents automatisés dans la structure de l'entreprise est susceptible de conduire à un déclin des emplois de bureau. Cette tendance devrait affecter en particulier les emplois de cols blancs, à savoir les rôles administratifs, analytiques et de développement au sein de l'entreprise. Une étude réalisée par Microsoft confirme également que les travailleurs du savoir sont particulièrement touchés par cette tendance.

L'IA générative réduit les besoins en personnel

Andy Jassy explique sur Amazon :

À mesure que nous déployons davantage d'IA générative et d'agents, cela devrait changer la façon dont nous travaillons. Nous aurons besoin de moins de personnes pour effectuer certains des travaux qui sont effectués aujourd'hui, et de plus de personnes pour effectuer d'autres types de travaux.

Pas de chiffres concrets

Bien que le PDG n'ait pas fourni de chiffres précis, il s'attend à ce que les effectifs de l'entreprise Amazon diminuent dans les années à venir. Cela s'explique par l'utilisation croissante, à l'échelle de l'entreprise, de l'IA générative et des agents automatisés, qui visent à rendre les processus internes plus efficaces et à prendre partiellement en charge des tâches qui étaient effectuées manuellement.

Il est difficile de savoir exactement où cela aboutira au fil du temps, mais au cours des prochaines années, nous nous attendons à ce que cela réduise notre effectif total au fur et à mesure que nous obtiendrons des gains d'efficacité grâce à l'utilisation intensive de l'IA dans l'ensemble de l'entreprise.

Plus de 1 000 projets d'IA et un niveau d'automatisation croissant

Selon Retail Diveamazon développe actuellement plus de 1 000 applications internes d'IA, y compris des modèles de texte génératifs et des agents conçus pour automatiser des tâches telles que le résumé de texte, la génération de logiciels et les demandes de renseignements des clients. Une part importante du code source d'Amazon est déjà créée avec l'aide de l'IA.

Depuis 2022, Amazon a supprimé plus de 27 000 emplois, principalement à son siège social. L'annonce actuelle de Jassy s'inscrit donc dans le cadre d'un changement structurel à plus long terme caractérisé par des pressions sur les coûts, de nouvelles conditions de marché et des développements technologiques.

Débat sur l'IA et les suppressions d'emplois

Amazon n'est pas le seul à adopter cette stratégie. Selon PYMNTSdes cadres d'autres grandes entreprises, telles que Ford et JPMorgan, prévoient également un déclin massif des emplois de bureau dû à l'IA d'ici 2027. Mo Gawdat, ancien directeur de Google, a même averti Business Insider d'une crise structurelle à partir de 2027 si la société ne se prépare pas aux pertes d'emplois induites par l'IA.