Samsung demande à ses clients de détruire le SSD haut de gamme 980 Pro avant de le renvoyer pour une demande d'autorisation de retour d'article

Ce n'est un secret pour personne que l'Allemagne (et l'UE) possède l'une des législations les plus strictes de la planète en matière de protection des données. Si la plupart d'entre elles sont centrées sur la façon dont les "big tech" traitent les données des utilisateurs, il existe des clauses obscures qui couvrent certains aspects hors ligne. Le laboratoire d'Igor a découvert la nouvelle politique intéressante de Samsung en matière de RMA lorsqu'il a essayé de renvoyer un disque dur haut de gamme de 2 To, presque mort, du type Samsung 980 Pro NVMe SSD

Contrairement à la plupart des équipementiers qui demandent simplement aux clients de leur renvoyer le SSD, Samsung a demandé à l'utilisateur de passer par des étapes non conventionnelles. Après avoir rempli les informations requises telles que le nom, le numéro de série, la preuve d'achat, la preuve de panne, etc., Samsung a demandé à l'utilisateur de détruire les modules flash NAND du SSD pour une meilleure "confidentialité des données". La société a également demandé à l'utilisateur de documenter le processus avec des photos et des vidéos pour s'assurer que le 980 Pro était fonctionnel avant d'être renvoyé pour un RMA

Igor's Lab mentionne qu'il y a eu beaucoup de correspondance entre l'utilisateur et Samsung, à la fois par e-mail et par téléphone, dont aucune n'a été publiée pour des raisons de confidentialité. L'utilisateur en question avait peut-être des données incroyablement sensibles sur le disque, qui pouvaient potentiellement être extraites via les modules flash. Cette demande est probablement une aberration et pourrait ne pas s'appliquer à la plupart des utilisateurs, qui devront toujours renvoyer leurs disques durs mourants sans les soumettre à un test de traumatisme

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