Samsung publie enfin une déclaration concernant la bague gonflée Galaxy Ring

Samsung a enquêté sur l'incident de l'anneau Galaxy gonflé qui a envoyé un utilisateur à l'hôpital après s'être coincé sur son doigt. Plus de trois mois plus tard, l'entreprise a partagé une déclaration identifiant la cause du gonflement de l'anneau, mais sans entrer dans les détails. Elle a toutefois éliminé tout problème de conception ou de sécurité de la bague intelligente.

Pour ceux qui l'ignorent, Daniel de Zone of Tech a partagé un incident sur X un incident impliquant sa bague Galaxy, en septembre de l'année dernière. Les photos montrent que la bague Galaxy était gonflée à l'intérieur et qu'elle serrait fortement le doigt de Daniel. Incapable d'enlever la bague, Daniel a dû se rendre à l'hôpital pour la faire retirer, ce qui lui a fait manquer son vol. Après l'incident, Samsung a dédommagé Daniel pour l'hôtel et payé son vol, et a pris la bague pour enquête.

Aujourd'hui, plus de trois mois plus tard, la société a partagé une déclaration avec Daniel affirmant que le gonflement de la bague Galaxy était dû à une "fissure dans le moulage interne" et que la batterie de la bague Galaxy ne présentait pas de risque de sécurité plus important. Vous trouverez ci-dessous la déclaration complète de l'entreprise.

La sécurité des clients est notre priorité absolue. Samsung a été en contact régulier avec Daniel pendant que nous menions notre enquête. Après un examen par Samsung et une analyse complémentaire par une agence externe indépendante, il a été confirmé que le gonflement de l'anneau Galaxy de Daniel était dû à une fissure dans le moulage interne et qu'il n'y avait pas de risque plus important pour la sécurité de la batterie du produit. L'anneau Galaxy a été conçu pour être porté tous les jours et pour être durable. Vous trouverez des guides d'assistance à la clientèle pour tous nos appareils à l'adresse suivante : samsung.com/uk/support

Selon la déclaration, Samsung et une agence indépendante sont parvenus à la même conclusion à l'issue de l'enquête. Toutefois, ni Samsung ni l'agence n'ont communiqué la raison de la fissure elle-même.

Daniel avait remarqué des problèmes de durée de vie de la batterie avant l'incident, tout comme quelques autres utilisateurs de leurs anneaux Galaxy. Lorsque ces problèmes ont été portés à l'attention de Samsung, la société a réagi en déclarant que les personnes confrontées à des problèmes de batterie devaient prendre contact avec elle et qu'elles seraient prises en charge individuellement.