Six semaines à peine après son lancement, les réductions de prix de 200 dollars US pour le Surface Duo font frémir les adeptes précoces

Le lancement du Microsoft Surface Duo a suscité beaucoup d'attentes, mais les critiques de ce dispositif à double écran n'ont pas été très enthousiastes. Les critiques ont surtout porté sur le logiciel bogué (qui peut finalement être corrigé avec des mises à jour), mais rien ne peut être fait concernant la durée de vie moyenne de la batterie ou l'appareil photo de qualité inférieure. Il n'est donc pas surprenant que les détaillants aient déjà commencé à proposer des réductions de prix importantes, allant jusqu'à 200 dollars américains, alors que cet appareil n'a été mis sur le marché qu'il y a six semaines environ.

Au moment de son lancement, le modèle de 128 Go se vendait 1 399 dollars US, tandis que le modèle de 256 Go se vendait 1 599 dollars US. Cependant, plusieurs détaillants américains (le seul marché où il est vendu) proposent déjà le modèle 128 Go à 1 199 dollars et le modèle 256 Go à 1 399 dollars. Best Buy propose même une réduction supplémentaire de 100 dollars US si les clients souscrivent à un plan de transport. Naturellement, les premiers adeptes du Surface Duo sont loin d'être ravis.

Microsoft, cependant, ne propose pas de rembourser la différence aux clients. Au lieu de cela, elle a indiqué aux clients la politique de retour dans les 60 jours et leur a suggéré de retourner leur appareil et de le racheter à un détaillant offrant la réduction. Bien qu'il s'agisse là d'une solution modeste, elle est loin d'être pratique et pourrait conduire les clients à retourner simplement leur appareil et à opter pour quelque chose de complètement différent. Cela coûtera également de l'argent à Microsoft en frais de remise à neuf pour des appareils que personne ne voudra acheter.