T-Mobile ferme JUMP ! On Demand et propose à ses clients une offre d'adieu inhabituelle

T-Mobile fermera son programme JUMP ! On Demand le 1er décembre. L'entreprise n'a pas publié de déclaration officielle, mais des documents d'appui repérés par The Mobile Report confirme que JUMP ! On Demand prendra fin et que les clients n'auront plus accès aux mises à jour après le 30 novembre. Cela marque la fin discrète d'un programme de location qui définissait autrefois l'offre de T-Mobile aux utilisateurs fréquents de mises à niveau.

JUMP ! On Demand a été lancé en 2015 avec la promesse de mises à niveau mensuelles sans l'engagement des prix de détail complets. Les clients louaient un téléphone pendant 18 mois et avaient la possibilité de changer de modèle en cours de route. L'offre a séduit les personnes qui voulaient de nouveaux iPhones ou des appareils Samsung Galaxy tous les deux mois, mais le programme est devenu plus difficile d'accès au fil des ans, car T-Mobile a réduit l'éligibilité, augmenté les dépôts et supprimé progressivement les promotions liées à la location.

Selon la fuite, les clients actuels de JUMP ! On Demand ont droit à une dernière mise à niveau avant le 30 novembre. Après cette date, T-Mobile mettra fin à tous les contrats de location actifs et transférera la propriété de l'appareil au client. Les directives internes confirment également que T-Mobile renoncera à tous les paiements de location restants, ce qui signifie que les abonnés ne devront pas payer de frais de rachat et qu'ils conserveront l'appareil qu'ils utilisent actuellement sans frais supplémentaires. Il s'agit d'une décision rare de la part d'un opérateur américain et probablement d'un moyen pour T-Mobile de se retirer du programme sans que les clients ne s'en émeuvent.

T-Mobile n'a pas donné de raison pour mettre fin à JUMP ! On Demand, bien que l'analyse de rentabilité soit évidente. La location de téléphones introduit un risque financier à un moment où les prix des smartphones ont augmenté. Il complique également la facturation et les retours, ce qui entraîne des problèmes d'assistance. T-Mobile préfère désormais un simple financement de l'appareil lié à de longues durées de service, ce qui permet d'immobiliser les clients plus longtemps et d'éviter la logistique des appareils en leasing retournés.