Verizon va accorder des crédits sur les factures à la suite d'une panne nationale de téléphonie cellulaire et d'accès à l'internet à haut débit

Verizon vient de se remettre d'une panne majeure, qui plus est à l'un des pires moments pour sa clientèle américaine. La perturbation aurait commencé à le 30 août 2025en même temps que le grand jour férié de la fête du travail aux États-Unis.

Selon certains rapports, jusqu'à 50 % des utilisateurs de l'opérateur ont été touchés à un moment donné de cette journée. Certains d'entre eux ont tout de même pu accéder à des services tels que Apple's SOS par satellite tandis que d'autres ont été complètement privés de cellulaire cellulaire.

La situation a perduré jusqu'au 31 août, date à laquelle Verizon a finalement admis que le problème était dû à une mise à jour du logiciel installé sur tous les appareils verrouillés sur son réseau.

La plupart de ces appareils étaient des smartphonesbien que certains rapports indiquent que la fibre optique fournis par la même société étaient également indisponibles pendant la panne.

Les clients qui ont été privés de services pendant 24 heures ou plus sont invités à contacter https://secure.verizon.com/signin?tid=1000:7b38c552-2f7a-4aed-8aff-159a981a06a7-18294766&goto=https%3A%2F%2Fwww.verizon.com%3A443%2Fdigital%2Fnsa%2Fsecure%2Fui%2Fcontactus%2Fsigninlanding%2F#mobile de contacter l'opérateur et de lui demander de respecter sa politique d'octroi d'un crédit de facturation dans ce cas. Les consommateurs concernés disposent d'un délai de 180 jours à compter de la date de la panne pour le faire.

Il convient de noter que fait état d'incohérences de la part de Verizon d'incohérence de la part de Verizon. Par exemple, un client s'est vu offrir un crédit de 20 dollars, tandis qu'un autre a déclaré avoir reçu un paiement de 33 dollars.

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