ASRock apporte une réponse très attendue aux dommages causés par les processeurs AMD Ryzen 9000

Il est rare que les grandes entreprises technologiques prennent les plaintes des utilisateurs très au sérieux, à moins que le tollé n'atteigne des proportions astronomiques. Après deux semaines de silence suite à Asus réagissant aux défaillances des processeurs AM5, ASRock a finalement révélé ses déclarations sur le sujet. Pour rappel, la société avait précédemment attribué les défaillances à des paramètres défectueux et publié des mises à jour du BIOS.

Il s'agit d'un problème connu, qui a été signalé à plusieurs reprises sur de nombreux forums. En fait, il semble que certains processeurs Ryzen 9000 chauffent tellement qu'ils finissent par laisser des traces de chaleur sur le socket et sur la partie sensible du processeur. Cela ne signifie pas que les puces Ryzen 9000 sont intrinsèquement défectueuses - Le rapport annuel de Puget Systems puget Systems a loué la série Ryzen 9000 pour avoir l'un des taux de défaillance les plus bas.

Même après les mises à jour du BIOS mentionnées ci-dessus, le problème continue à se poser à se manifester de temps en temps. Tout comme Asus, ASRock n'a pas cité de raisons techniques spécifiques et a seulement indiqué qu'il étudiait le problème et explorait les possibilités, tout en encourageant les utilisateurs concernés à contacter son équipe de support officielle. La réponse officielle de la société est disponible ci-dessous :

ASRock suit de près les récentes discussions concernant les performances et le comportement des processeurs AMD Ryzen™ série 9000 sur les plateformes ASRock AMD. En réponse à ces rapports, nous avons mis en place des examens internes complets et des processus de vérification rigoureux. Nous avons travaillé en coordination transparente avec AMD en permanence pour valider davantage les performances du système sur une large gamme de configurations matérielles, tout en optimisant le BIOS et en améliorant la stabilité globale du système.

ASRock accorde une grande importance au retour d'information des utilisateurs, qui constitue la pierre angulaire de notre processus d'amélioration continue. Les clients qui rencontrent des difficultés techniques ou qui souhaitent obtenir de l'aide sont invités à contacter le service de support technique d'ASRock à l'adresse suivante :. Nous nous engageons à fournir des produits de haute performance qui répondent aux plus hauts standards de qualité et de performance.

Comme le souligne VideoCardzil y a plus de 260 cas où les coûteuses puces Ryzen 9000 - y compris les puces X3D - sont mortes dans les cartes mères ASRock. Bien que cela puisse sembler être une petite fraction du nombre total de ces systèmes en circulation, le nombre est encore assez élevé pour être considéré comme un problème majeur affectant la plateforme.