Achats in-app : Les jeux gratuits peuvent coûter cher

En ce qui concerne les achats in-app, le Centre européen des consommateurs Allemagne https://www.evz.de/einkaufen-internet/gaming/in-app-kaeufe-und-in-game-kaeufe.html (EVZ) avertit que de nombreux jeux gratuits incitent les enfants et les jeunes à dépenser de l'argent par le biais de microtransactions et de mécanismes de temps d'attente. Le centre documente des cas où les factures vont de plusieurs centaines d'euros à plus de 1 200 euros.

Alexander Wahl, de l'équipe juridique de l'EVZ, commente : "Les jeux incitent les gens à dépenser de l'argent :

Les jeux incitent les gens à dépenser de l'argent.

Aspects juridiques

En Allemagne, les enfants de moins de sept ans sont considérés comme n'ayant pas la capacité juridique, et le consentement des parents est requis pour les enfants âgés de 7 à 18 ans. La clause dite "de l'argent de poche" (§ 110 BGB) ne s'applique pas dans ces cas. La clause de l'argent de poche stipule qu'un contrat conclu par un mineur peut être valable si le paiement est effectué avec des fonds qui lui ont été remis par ses parents pour qu'il en dispose librement, mais elle ne s'applique pas si le montant est disproportionné ou si un abonnement a été souscrit. L'EVZ conseille aux parents de faire rapidement opposition en cas de débits non autorisés.

Mesures réglementaires

Au niveau réglementaire, le réseau de coopération pour la protection des consommateurs de l'UE https://commission.europa.eu/document/download/8af13e88-6540-436c-b137-9853e7fe866a_en?filename=Key+principles+on+in-game+virtual+currencies.pdf (CPC) a déjà publié des lignes directrices qui exigent, entre autres, que les prix soient indiqués de manière claire et transparente en monnaie réelle : "L'indication des prix doit être claire et transparente". Ces recommandations visent à rendre visible l'impact économique des monnaies de jeu et à mieux protéger les groupes vulnérables tels que les enfants.

Mesures pratiques

Les mesures pratiques mentionnées par l'EVZ sont de nature technique et administrative, telles que l'activation de la protection par mot de passe ou la désactivation complète des achats in-app, l'évitement de la facturation par le transporteur (facturation via la facture de téléphone mobile) et la mise en place d'un blocage des tiers auprès de l'opérateur de téléphonie mobile. En outre, les crédits prépayés des magasins d'applications permettent de limiter les dépenses. Une autre précaution évidente consiste à ne pas stocker les données de paiement sur les appareils des enfants.

Les grands événements liés aux jeux

Selon l'EZV, la question devient particulièrement pertinente lors des grands événements consacrés aux jeux, tels que la Gamescom, car des titres gratuits avec de nouveaux mécanismes de monétisation sont mis en avant et le nombre de jeunes utilisateurs abonnés augmente. Toutefois, l'EVZ souligne que la prévention par la sensibilisation et l'éducation est plus efficace que les litiges juridiques avec les fournisseurs de jeux.