Amazon : L'objectif interne de supprimer 600 000 emplois grâce à l'IA et à la robotique est dévoilé

La transformation technologique en cours dans le secteur de la logistique oblige de nombreuses entreprises à réorienter leurs stratégies en matière de ressources humaines. Selon une étude approfondie menée par le New York Times ( ), Amazon prévoit de limiter la croissance de ses effectifs dans les années à veniramazon prévoit de limiter la croissance de ses effectifs dans les années à venir. Bien que l'entreprise de commerce électronique s'attende à ce que le volume de ses ventes double d'ici 2033, son objectif stratégique est de remplacer plus de 600 000 emplois aux États-Unis grâce à l'utilisation de technologies de pointe et à l'automatisation.

Les centres de traitement des commandes seront les premiers concernés par cette automatisation, Amazon souhaitant automatiser 75 % de l'ensemble de ses processus opérationnels. Une transformation numérique aussi complète promet des gains d'efficacité massifs et des économies importantes, les analyses internes estimant les économies à environ 14 milliards de dollars entre 2025 et 2027, soit environ 0,35 dollar de moins en coûts d'exécution par article livré.

Shreveport, un prototype de substitution

L'usine d'Amazon à Shreveport, en Louisiane, servira de prototype pour le futur automatisé. Connu sous le nom de "modèle de Shreveport", l'entrepôt compte déjà un millier de robots en activité, et le site fonctionne déjà avec 25 % d'employés en moins que des installations comparables non automatisées. L'introduction prévue de cobots (robots collaboratifs) supplémentaires devrait permettre de réduire encore la main-d'œuvre nécessaire, ce qui équivaut en fait à de nouvelles réductions de personnel.

Amazon prévoit d'étendre le concept de Shreveport à une quarantaine de centres logistiques supplémentaires d'ici à la fin de 2027. Même les installations existantes qui n'ont que quelques années, comme celle de Stone Mountain, en Géorgie, sont en train d'être converties à la nouvelle configuration robotique. Une analyse de scénario interne pour Stone Mountain montre que l'installation nécessitera jusqu'à 1 200 travailleurs de moins après la conversion. L'entreprise prévoit de réaliser cette réduction principalement par attrition naturelle, ce qui équivaut à un gel des embauches pour les travailleurs ordinaires de l'entrepôt. Les emplois restants seront transformés en emplois techniques plus qualifiés, notamment en mécatronique, mais le nombre total de travailleurs requis devrait diminuer considérablement.

Évaluation critique et communication publique

La substitution d'emplois par l'IA à cette échelle suscite naturellement un vaste débat. Amazon a réagi en présentant les documents comme incomplets et en insistant sur la création de nouveaux rôles plus exigeants. Dans le même temps, les documents divulgués révèlent une stratégie de relations publiques ciblée, qui consiste à éviter les termes directs d'"automatisation" et d'"IA" au profit de "technologie avancée", dans le but d'influencer la perception du public.

L'expert en économie Daron Acemoglu (MIT) prédit que l'entreprise, autrefois considérée comme l'un des plus grands créateurs d'emplois, deviendra un destructeur net d'emplois si les plans sont pleinement mis en œuvre.