Chuwi réagit à la fraude sur les processeurs, mais ne remplace pas tous les modèles concernés
Au cours des dernières semaines, nous avons testé à la fois le Chuwi CoreBook X ( ) et le CoreBook Plus ( ) ainsi qu'un CoreBook Plus. Dans les deux appareils, nous n'avons pas trouvé l'AMD Ryzen 5 7430U annoncé par Chuwi, mais l'AMD Ryzen 5 5500U, plus ancien et jusqu'à 20 % moins puissant. La puce est toujours basée sur l'ancienne architecture Zen 2 au lieu de Zen 3, et n'a que 8 Mo de cache L3 au lieu de 16 Mo. Chuwi a maintenant officiellement commenté cet incident dans une déclaration https://blog.chuwi.com/statement-regarding-corebook-x-and-corebook-plus/ pour la première fois.
Selon ce communiqué, un "nombre limité" de Chuwi CoreBook X et CoreBook Plus ont été fabriqués avec un processeur "incorrect". Les personnes concernées peuvent contacter le fabricant pour obtenir de l'aide via l'adresse e-mail [email protected], mais les retours et les remboursements seront gérés par le détaillant concerné. Ce programme de rappel n'est valable que jusqu'au 31 mai 2026, à condition que l'appareil soit en parfait état et qu'il soit renvoyé avec l'ensemble de la livraison d'origine
Le site Chuwi Ubox, également concerné, ne fait pas partie du programme ne fait pas partie du programme. La déclaration de Chuwi ne fournit pas non plus de nouveaux indices sur la manière dont cette fraude sur les processeurs s'est produite ou sur le nombre d'unités affectées. AMD ayant nié toute implication, il est probable que la faute incombe soit à Chuwi lui-même, soit au fabricant contractuel Emdoor - on ne sait pas encore qui a exactement échangé l'étiquette sur les puces. Alors que le CPU s'identifie faussement à Windows comme un Ryzen 5 7430U, CPU-Z à partir de la version 2.19 montre les deux désignations de CPU en cas de fraude. Voici la déclaration complète de Chuwi :
Chers utilisateurs et fans,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre soutien continus envers CHUWI.
En raison d'une erreur de production, un nombre limité d'unités CoreBook X et CoreBook Plus ont été assemblées avec des processeurs incorrects. Si vous avez reçu un appareil qui ne correspond pas aux spécifications que vous avez commandées, veuillez le retourner pour un remboursement complet. Vous pouvez initier le retour par le biais de votre canal d'achat d'origine ou contacter notre équipe d'assistance officielle à l'adresse [email protected] pour obtenir de l'aide.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments que cela a pu causer. Nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement et à veiller à ce que vos droits soient pleinement protégés.
Directives de retour :
Veuillez vous assurer que l'appareil est dans son état d'origine et que tous les accessoires sont inclus.
Période de validité : A partir de maintenant et jusqu'au 31 mai 2026
Avec 22 ans d'histoire de la marque, CHUWI a toujours accordé la plus haute priorité à la qualité et à l'innovation. À l'avenir, nous continuerons à défendre la philosophie "l'utilisateur d'abord" et nous nous efforcerons de fournir des produits innovants et de haute qualité avec une valeur exceptionnelle.Nous vous remercions à nouveau pour votre compréhension et votre soutien.
Sincèrement,
L'équipe CHUWI
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