Confusion autour des correctifs de sécurité : pourquoi Motorola indique des délais de mise à jour différents pour ses smartphones

Motorola récidive : la base de données européenne EPREL et la page d'assistance officielle du fabricant indiquent des calendriers de mise à jour différents pour le Razr+ 2026, un téléphone pliable à clapet (environ 1 100 dollars US sur amazon.com). Qu'est-ce que cela signifie ?

Tout semble en ordre dans la base de données officielle de l’UE

Alors que la base de données EPREL promet six années complètes de mises à jour, le fabricant ne mentionne que quatre années de mises à jour sur son propre site web. Les nouvelles versions d’Android sont censées être disponibles pendant trois ans, c’est-à-dire jusqu’en 2029. 

On pourrait interpréter cela comme signifiant que Motorola pourrait offrir aux utilisateurs européens deux années supplémentaires de correctifs de sécurité et qu’il a cédé à la pression de l’UE. Malheureusement, ce n’est probablement pas la raison ; cela tient plutôt à l’interprétation que fait Motorola du texte de la réglementation. 

Dans ses exigences en matière d’écoconception, l’UE impose par voie réglementaire que tous les smartphones bénéficient d’au moins cinq ans de mises à jour à compter de mi-2025. Or, ce délai ne commence pas à courir à partir de la date de sortie, mais à partir de la date à laquelle le dernier appareil est mis sur le marché ; la durée effective devrait donc être nettement plus longue.

Subtilités d’interprétation

Cependant, Motorola n’interprète pas le règlement comme signifiant que les fabricants doivent fournir de nouveaux correctifs pendant cinq ans, mais plutôt que le correctif le plus récent doit toujours être disponible. Cela signifie que si le dernier correctif est publié au bout de trois ans, il doit encore être possible de le télécharger au bout de cinq ans. Selon Motorola, cela suffit pour satisfaire aux exigences.

Ainsi, dans la base de données centrale EPREL de l’UE, Motorola affiche (selon ses propres déclarations) une période de mise à jour de six ans pour le Razr Plus 2026 après sa fin de vie, alors qu’en réalité, de nouvelles mises à jour ne seront probablement disponibles que pendant quatre ans après son lancement sur le marché.

Une approche peu favorable aux clients

On pourrait certes s’indigner que le texte du règlement permette apparemment cette interprétation et que personne ne l’ait remarqué. Mais on peut également reprocher à Motorola de ne pas se montrer particulièrement à l’écoute de ses clients dans ce domaine. Les utilisateurs inexpérimentés risquent désormais de se laisser séduire encore plus facilement par la prétendue promesse de six ans de mises à jour logicielles.

C’est dommage, car le Razr Plus 2026 est un smartphone pliable intéressant, comme nous l’avons constaté dans notre test approfondi.