Des milliers d'animaux de compagnie n'ont pas pu dîner en raison d'une panne d'un distributeur automatique très populaire

Petlibro, un fabricant réputé d’appareils connectés pour animaux de compagnie, a subi une panne de système qui empêche certains de ses produits d’effectuer les tâches programmées, notamment l’alimentation. La panne a débuté mardi, les utilisateurs signalant que les distributeurs de nourriture, les fontaines à eau et les bacs à litière Petlibro étaient hors ligne.

L’entreprise précise que les paramètres et les programmations enregistrés localement sur les appareils devraient continuer à fonctionner normalement pendant la panne. Cependant, de nombreux utilisateurs signalent que leurs distributeurs RFID et Granary ont manqué des distributions de nourriture programmées, tandis que certaines fontaines à eau Dockstream ont cessé de pomper et que les bacs à litière Luma n’ont pas effectué leurs cycles de nettoyage.

Cette panne est particulièrement préoccupante pour les propriétaires d’animaux qui sont absents de leur domicile et comptent sur des appareils connectés pour prendre soin de leurs animaux. Certains utilisateurs ont également signalé des problèmes avec l’application Petlibro elle-même, notamment des difficultés à reconnecter leurs appareils.

Petlibro a reconnu le problème mardi, indiquant qu’elle rencontrait un « problème de service affectant certaines fonctions de l’application Petlibro ». La société a indiqué qu’elle s’efforçait de rétablir le service et de remettre progressivement en ligne les fonctionnalités concernées.

Dans une mise à jour publiée mercredi à 14 h 30 (heure de l’Est), Petlibro a déclaré que « la majeure partie de notre service est rétablie », tout en poursuivant ses efforts pour rétablir le fonctionnement complet de l’application. Certains utilisateurs ont par la suite signalé que leurs appareils fonctionnaient à nouveau, tandis que d’autres ne parvenaient toujours pas à les reconnecter à l’application.

Petlibro n’a pas immédiatement fourni plus de détails sur la cause de cette interruption. Le site The Verge a également contacté l’entreprise pour obtenir des commentaires, mais n’avait pas reçu de réponse au moment de la publication.