Le Sony WH-1000XM6 présente un défaut généralisé, selon les témoignages d'utilisateurs

La charnière en plastique du Sony WH-1000XM5 était connue pour se casser bien trop rapidement. Peu après le lancement du Sony WH-1000XM6 (398 $ sur Amazon), les premiers signalements de problèmes de charnière ont déjà fait surface. Ce problème spécifique, signalé par les utilisateurs dès le lancement, ne semble pas être particulièrement répandu. Cependant, ce casque n’est toujours pas exempt de problèmes.

Le blog Walkman Blog a pu recenser au moins 13 témoignages sur Reddit, qui décrivent tous le même défaut : l’anneau en plastique situé juste au-dessus de la charnière se brise après une utilisation prolongée. Une fois cet anneau cassé, le bandeau réglable ne tient plus en place, rendant le casque circum-auriculaire inutilisable. Bien que le problème soit loin d’être aussi répandu que les ruptures de charnière observées sur le Sony WH-1000XM5, le XM6 n’est commercialisé que depuis un peu plus d’un an ; il est donc difficile à l’heure actuelle d’estimer combien de casques seront concernés d’ici quelques années.

On ignore encore s’il s’agit d’un défaut de matériau touchant uniquement certains casques ou d’un défaut de conception affectant tous les modèles Sony WH-1000XM6. Comme le montre un démontage réalisé par iFixit, les réparations sont possibles mais prennent beaucoup de temps, et Sony ne propose actuellement pas de pièces de rechange pour ces casques. D’après les témoignages d’utilisateurs, Sony refuse dans certains cas de réparer ce défaut gratuitement dans le cadre de la garantie. Toutefois, si ce défaut venait à toucher progressivement de plus en plus de clients, Sony pourrait être contraint de mettre en place un programme de réparation.
 

Another one bites the dust: Sony XM6 broken arm ring
by u/unepmloyed_boi in SonyHeadphones