Les abonnés choisissent ChatGPT plutôt que Google comme passerelle par défaut vers le web
Le fournisseur de paiements britannique Bango, en collaboration avec le cabinet d'études de marché 3Gem, a publié une étude perspicace sur l'utilisation des services d'IA payants. Les données recueillies auprès de 2 000 utilisateurs américains payants en octobre 2025 démontrent que la technologie a dépassé le stade de la simple nouveauté pour devenir une infrastructure numérique essentielle. Cette évolution est particulièrement évidente dans le comportement de recherche : une nette majorité des abonnés de ChatGPT ont fait du chatbot leur principale page d'accueil de navigateur, écartant progressivement les moteurs de recherche traditionnels tels que Google, Bing et DuckDuckGo. De même, sur les smartphones, les widgets d'IA dominent l'écran d'accueil, reléguant la barre de recherche familière au second plan.
Cette dépendance a un coût. En moyenne, un abonné à l'IA dépense 66 USD par mois pour son portefeuille d'outils. Ces dépenses dépassent souvent celles consacrées à la diffusion de vidéos en continu et frôlent les limites financières. Étant donné que la limite budgétaire déclarée par l'utilisateur n'est que de 72 USD, il y a peu de place pour des augmentations de prix. D'ores et déjà, un tiers des personnes interrogées jugent les coûts excessifs, ce qui exerce une forte pression sur les fournisseurs pour qu'ils apportent plus de valeur ajoutée ou créent des options d'entrée de gamme plus abordables.
L'intelligence artificielle suscite donc une concurrence féroce sur le marché des abonnements. Plus de 60 % des personnes interrogées seraient plus enclines à annuler leurs services de streaming vidéo qu'à se passer de leurs assistants d'intelligence artificielle, la productivité l'emportant clairement sur le divertissement. Pour gérer leurs dépenses mensuelles, de nombreux utilisateurs ont recours au "cycle de l'abonnement", c'est-à-dire qu'ils s'abonnent à des services pour de courtes périodes et les résilient immédiatement, plutôt que de les laisser devenir des coûts permanents.
De nombreux utilisateurs envisagent une sorte de "super-app" qui répondrait à leurs questions et faciliterait l'achat direct de produits et de services. L'achat par l'intermédiaire de l'IA pourrait éventuellement compromettre la neutralité de ces assistants. Si les modèles d'IA se transforment en places de marché, il y aura une incitation économique à favoriser certains produits ou services.
Même le "Super Bundling" promu par Bango n'est pas uniquement une question de commodité. D'un point de vue stratégique, elle sert à contrecarrer la tendance des clients à changer fréquemment de plateforme, afin de les fidéliser sur le long terme. L'IA se transforme progressivement d'un outil neutre en un écosystème complexe avec des intérêts commerciaux importants.
