Les utilisateurs de la Garmin Fenix 8 signalent des problèmes et des fonctionnalités manquantes après une mise à jour.

La Fenix 8 de Garmin connaît un nouveau problème logiciel : certains propriétaires signalent que la version 23.39 du micrologiciel désactive son capteur optique de fréquence cardiaque. Les utilisateurs concernés indiquent que les LED du capteur s'éteignent et que les mesures disparaissent, ce qui désactive également Pulse Ox et la HRV nocturne. Certains signalent aussi l'absence des données de sommeil et de Body Battery.

Il n'existe pas encore de solution universelle. Certains propriétaires de Fenix 8 ont réactivé le capteur en éteignant complètement la montre pendant au moins 90 secondes avant de la redémarrer, tandis que d'autres disent avoir réussi grâce à une réinitialisation d'usine. La réinstallation du micrologiciel ou un arrêt prolongé n'a pas fonctionné pour tout le monde. Des signalements similaires ont également été publiés par des utilisateurs de la Tactix 8, ce qui laisse penser que le problème pourrait toucher d'autres modèles que la Fenix 8.

Le moment est mal choisi, car la version 23.39 devait corriger des bugs et ajouter des fonctionnalités, notamment la phrase d'activation vocale « OK Garmin », un entraînement de course à pied et des améliorations de Garmin Coach. Garmin a terminé le déploiement, et les signalements ne laissent pas entendre que toutes les montres sont touchées. Toutefois, des plaintes étaient également apparues avec la version précédente 23.31, faisant de cet épisode un nouveau couac pour les mises à jour du micrologiciel phare de Garmin.