Retroid Dual Screen Add-On : la prise en charge du Retroid Pocket 4 Pro ne fonctionne pas, la correction prendra des mois

Lorsque Retroid a annoncé le Retroid Dual Screen Add-Onun second écran pour les ordinateurs de poche pris en charge, il a mentionné que le Retroid Pocket 4 Pro était l'un des rares ordinateurs de poche de première main à fonctionner avec l'accessoire. Aujourd'hui, le fabricant a publié une mise à jour qui va briser le cœur des propriétaires de l'appareil 2023 Android.

Des messages sur les réseaux sociaux de Retroid ont révélé que le complément Retroid Dual Screen n'est pas compatible avec le Retroid Pocket 4 Pro Retroid Pocket 4 Pro(disponible sur Amazon au prix de 174 $) malgré une annonce antérieure et même une démo montrant l'accessoire utilisé avec l'ordinateur de poche.

Selon le fabricant, il s'agit d'un problème de compatibilité matérielle qui empêche la puce réceptrice de l'écran de se synchroniser avec la gigue de l'horloge de sortie de MediaTek, ce qui entraîne des erreurs de PCR.

Des trois ordinateurs de poche Retroid initialement prévus pour être compatibles avec le module complémentaire double écran, le Retroid Pocket 4 Pro est le seul à être équipé d'un processeur MediaTek, en l'occurrence le processeur Processeur Dimensity 1100. Les deux autres ordinateurs de poche, à savoir le Retroid Pocket 5 et le Retroid Pocket Mini/Mini V2 sont équipés du processeur Qualcomm Snapdragon 865 de Qualcommr.

Retroid indique que son équipe de R&D travaille sur une solution qui nécessitera une puce de réception vidéo DP mise à jour et compatible avec les processeurs MediaTek. Cependant, le développement de cette solution devrait prendre entre 3 et 4 mois.

Retroid a donc décidé de rembourser les personnes qui ont commandé le Retroid Dual Screen Add-On avec le Retroid Pocket 4 Pro. Selon l'article, les acheteurs n'auront rien à faire car l'équipe du service clientèle procédera automatiquement au remboursement en utilisant leur méthode de paiement initiale.

L'annonce a suscité des réactions négatives de la part de ceux qui ont commandé l'accessoire, dont la livraison a été retardée à deux reprises. Certains estiment que Retroid a menti et n'a pas testé correctement l'appareil pour s'assurer de sa compatibilité avec le Retroid Pocket 4 Pro.

Bien que Retroid affirme qu'il existe une solution, il reste à voir s'il considérera qu'il vaut la peine de poursuivre la solution jusqu'au bout, ce qui signifierait le lancement d'une troisième variante de l'accessoire pour les appareils alimentés par MediaTek, ou s'il envisagera simplement d'abandonner le support pour les appareils MediaTek. Quoi qu'il en soit, l'avenir nous dira quelle décision l'entreprise prendra.