Hingegate : Retroid annonce des retours et des remplacements gratuits pour les utilisateurs de Pocket Flip 2 concernés

Le Retroid Pocket Flip 2 (photo) est une console portable à clapet. (Source de l'image : Retroid)

Retroid a pris acte des récents rapports faisant état de charnières endommagées sur l'ordinateur de poche à clapet Retroid Pocket Flip 2 et offre aux utilisateurs concernés des remplacements gratuits sans frais supplémentaires. Il offre également la possibilité de passer au Retroid Pocket 5 pour ceux qui le souhaitent.

Habeeb Onawole (traduit par Ninh Duy), Publié 08/03/2025 🇺🇸 🇪🇸 ...

Handheld Gaming

Le Retroid Pocket Flip 2 a été lancé en mars 2025 sous la forme d'un appareil de jeu portable pliable à clapet. L'appareil alimenté par Android est disponible en deux versions : une variante Snapdragon 865 et une variante Dimensity 1100 Variante Dimensity 1100 qui a commencé à être expédiée en juillet.

Bien que l'ordinateur de poche ait reçu des critiques majoritairement positives, louant ses performances, l'autonomie de sa batterie et son écran, il semble que certains utilisateurs aient rencontré des problèmes de fabrication. Apparemment, des charnières fissurées ont été signalées, et pour remédier à la situation, Retroid a annoncé une solution pour ceux qui sont concernés.

Selon un message de la société, les utilisateurs qui ont remarqué une fissure sur la charnière du Pocket Flip 2 peuvent obtenir un appareil de remplacement sans frais supplémentaires. Il leur suffit d'envoyer un courriel à l'équipe du service clientèle ([email protected]) et une étiquette d'expédition prépayée sera envoyée au client pour qu'il renvoie son appareil endommagé. Une fois le colis reçu par l'opérateur, Retroid renverra un nouvel appareil à l'utilisateur.

Un Retroid Pocket Flip 2 dont la charnière est fissurée. (Source de l'image : Reddit/sch_linear)

Le message mentionne également que Retroid n'a pas été en mesure de reproduire le problème de la charnière fissurée dans son usine malgré de nombreux tests. Cependant, la société prend les plaintes au sérieux et a l'intention de résoudre les problèmes pour les clients concernés. Retro Game Corps a également rapporté que Retroid offrirait également aux utilisateurs une Retroid Pocket 5 (actuellement disponible sur Amazon au prix de 259 $) comme appareil de remplacement s'ils ne veulent plus de la Pocket Flip 2.

Il n'est pas explicitement indiqué que le remplacement ne s'applique qu'à ceux qui ont acheté directement auprès de Retroid, mais si vous avez acheté auprès d'un tiers, vous pouvez contacter le vendeur pour savoir comment procéder pour obtenir un remplacement.