Sauveur ou désastre du paywall ? Pourquoi la Apple Watch Ultra 3 pourrait faire passer Garmin pour une vieille dame en matière de communication par satellite ?
L'utilisation de la connectivité par satellite pour la communication est un développement relativement nouveau pour le client final type. Starlink a rendu relativement peu coûteuse et facile la mise en place d'une connectivité internet adéquate, même dans les zones ne bénéficiant pas d'une couverture suffisante en téléphonie mobile. Dans cet article, l'accent n'est toutefois pas mis sur la connectivité internet générale par satellite en tant que telle, mais plutôt sur son rôle dans les situations d'urgence. Dans le passé, ces options de communication nécessitaient souvent des téléphones satellitaires relativement coûteux, qui étaient souvent utilisés par des organisations opérant dans des zones montagneuses, par exemple. En règle générale, ces systèmes ne sont pas utilisés pour des appels téléphoniques importants, mais plutôt pour transmettre les coordonnées d'une expédition. Une autre possibilité est la transmission de données météorologiques aux navires dans les eaux internationales et l'alerte des services de secours en cas d'urgence.
Apple offre la possibilité de communiquer par satellite sur ses iPhones les plus récentsce qui permet aux utilisateurs d'informer les sauveteurs de leur position. L'entreprise a également prolongé la période de gratuité de cette fonction. À l'époque, nous avions noté que Apple avait peut-être fait un choix stratégique intelligent d'un point de vue marketing, car l'entreprise continue de faire de la publicité, avec des images puissantes, sur les histoires de personnes qui ont été sauvées par la fonction d'urgence (bien qu'il s'agisse d'une fonction de secours)les histoires de personnes qui ont été sauvées par la fonction d'urgence (même si ce n'est pas nécessairement par le biais de la communication par satellite). Par conséquent, le fait de placer cette fonction derrière un mur payant peut s'avérer problématique d'un point de vue éthique. L'idée, peut-être évidente, de faire payer une redevance unique (élevée) pour la communication par satellite pourrait également s'avérer difficile à vendre en termes de relations publiques.
À ce stade, les lecteurs intéressés peuvent se demander si nous n'exagérons pas tout simplement le sujet, et la question est certainement justifiée. Bien entendu, les personnes qui n'ont besoin de leur smartwatch que dans la vie de tous les jours, par exemple lorsqu'elles courent dans le parc ou qu'elles remplacent à moitié leur smartphone, n'auront que rarement besoin d'une communication par satellite. Mais il arrive aussi que l'on ait besoin d'aide au moment où l'on s'y attend le moins. Par exemple, un pied cassé sur un itinéraire techniquement facile mais quelque peu isolé dans un parc national suffit, ce qui peut être fatal si la possibilité d'alerter les sauveteurs fait défaut. En 2022, Garmin a publié une analyse complète de plus de notifications inReachqui donne un aperçu de la distribution de ces appels d'urgence
Les communications par satellite sont désormais possibles non seulement avec les smartphones, mais aussi avec les smartwatches Garmin Fenix 8 Pro offrent une telle fonction. Toutefois, les systèmes Fenix 8 Pro pourraient être surclassés à cet égard par la Apple Watch Ultra 3 si deux hypothèses s'avèrent exactes. Premièrement, si la Watch Ultra 3 offre des capacités de communication par satellite, ce qui est probable. Deuxièmement, si Apple offre la communication par satellite gratuitement, au moins en cas d'urgence. La Garmin Fenix 8 Pro nécessite, comme Garmin nous l'a explicitement confirmé, un abonnement inReach pour la communication LTE et satellite. En l'absence de connexion mobile et d'abonnement inReach, il n'est tout simplement pas possible d'appeler à l'aide. Dans le pire des cas, le choix du dispositif portable et l'absence d'abonnement inReach peuvent être une question de vie ou de mort. L'abonnement à inReach coûte environ 15 dollars par mois.
Apple garmin pourrait bien sûr exploiter cette situation d'un point de vue marketing, mais nous pensons que les relations publiques négatives auxquelles Garmin pourrait être confrontée en raison d'un décès qui aurait pu être évité sont potentiellement beaucoup plus problématiques, d'autant plus que l'introduction par Garmin d'un paywall a provoqué une controverse dans la communauté, c'est le moins que l'on puisse dire. À ce stade, cependant, nous devons souligner que Garmin indique dans une note de bas de page sur la page produit de la Fenix 8 Pro qu'un abonnement actif à inReach est nécessaire. En outre, Apple est tout simplement une entreprise beaucoup plus grande que Garmin, de sorte que toute perte financière résultant de la fourniture d'une communication par satellite gratuite est probablement compensée par les avantages potentiels pour l'image de marque, qui est elle-même une force motrice des ventes. Il convient également de noter qu'inReach est probablement destiné non seulement à alerter les services d'urgence, mais aussi à coordonner partiellement les opérations de sauvetage.
