Une seule erreur a causé la panne massive de Facebook et WhatsApp hier

Un tollé s'est élevé dans le monde entier lorsque, le lundi 4 octobre 2021, Facebook et l'ensemble de ses services en ligne se sont éteints pendant plusieurs heures. Cela incluait également le service de messagerie populaire WhatsApp, sur lequel de nombreuses personnes dans le monde comptent pour leur communication quotidienne avec leurs smartphones. Pour ces utilisateurs, la panne de Facebook et de WhatsApp a certainement été un désagrément, mais comment les serveurs de l'une des plus grandes entreprises technologiques du monde ont-ils pu rester hors service aussi longtemps ?

Facebook a maintenant répondu officiellement à cette question dans un billet de blog , court et peu détaillé. Selon ce billet, les routeurs de la dorsale de Facebook sont à l'origine de la panne. Une mise à jour de routine de ces routeurs a provoqué un dysfonctionnement qui a rendu les serveurs inaccessibles, alors qu'ils fonctionnaient normalement. L'entreprise souligne également qu'aucune attaque de pirates ou autre activité malveillante n'est à l'origine de la panne

Mais comme les développeurs responsables de Facebook ne pouvaient pas non plus accéder à leurs serveurs à distance, le problème n'a pas pu être résolu immédiatement. Au lieu de cela, un ingénieur logiciel a dû obtenir un accès physique au centre de données afin de remettre Facebook et WhatsApp en ligne. Pour ne rien arranger, cet ingénieur en informatique était apparemment un employé inexpérimenté qui ne faisait qu'exécuter les instructions qui lui étaient données par téléphone. Néanmoins, cette histoire aventureuse a connu une fin heureuse puisque tous les services ont été remis en ligne après plusieurs heures

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