Zotac rejette le RMA d'une RTX 5070 Ti en état de marche pour un problème sans rapport et suggère de mettre le GPU à la poubelle

Les GPU de la série RTX 50 ont souffert de leur leur part de défautsles GPU de la série RTX 50 ont souffert de leur part de défauts, obligeant souvent les joueurs à les renvoyer. Cependant, avec une RTX 5070 Tiun problème apparemment mineur s'est transformé en casse-tête. Un client a entamé la procédure RMA pour un ventilateur défectueux, mais Zotac a refusé la demande de garantie. En raison d'un PCB supposé endommagé, la société a proposé de le jeter en guise de solution.

Rapporté par VideoCardzla saga du joueur a été documentée dans une paire de posts Reddit ( ). Après seulement quelques mois, la carte graphique a commencé à produire des bruits de grincement. Le propriétaire soupçonne un roulement défectueux dans le ventilateur du GPU d'être le coupable. Acceptant de payer 40 dollars de frais de port, Zotac a procédé à l'inspection du composant.

À la surprise du Redditor, Zotac a expliqué qu'elle ne pouvait pas réparer la RTX 5070 Ti parce qu'elle disposait d'"outils limités" Elle a ensuite révélé que son PCB avait été endommagé de manière irréversible, un problème qui n'est pas couvert par la garantie limitée.

Comment un ventilateur de GPU défectueux s'est transformé en un problème plus important

Le joueur ne peut pas affirmer avec certitude que le GPU n'a pas été endommagé au cours de son voyage. Selon le client, la boîte était bien emballée, ce qui réduisait le risque de calamités pendant le transport. L'installation ou la désinstallation de la pièce peut avoir produit les défauts mineurs montrés sur les photos. Cependant, plusieurs lecteurs affirment que les rayures visibles ne devraient pas empêcher le GPU de fonctionner.

Insatisfait de la réponse, le propriétaire s'est adressé à un responsable RMA. Ce dernier a expliqué comment, lors d'une inspection visuelle, les techniciens ont découvert des défauts, notamment une fissure près du connecteur Connecteur PCIe. Incapable de réparer le RTX 50 series GPUle joueur pouvait choisir de déposer une réclamation auprès du transporteur. Plus choquant encore, Zotac a proposé de se débarrasser de la carte vieille de trois moisqui se vend au moins 750 dollars.

I_Main_TwistedFate pourrait accepter un retour de la RTX 5070 Ti dans son état actuel. Les internautes ont indiqué qu'un atelier de réparation pourrait probablement remédier au bruit du ventilateur. Cependant, avec de nombreuses plaintes concernant la mauvaise qualité du service client, Gamers Nexus pourrait enquêter. La chaîne YouTube a déjà fait pression sur les fabricants et les détaillants pour qu'ils soient plus conciliants par le passé.