Garmin fait figure de pingre à côté de Apple alors que les fonctions d'urgence mettent un prix sur la vie et la mort

Je m'y attendais, et c'est maintenant chose faite : Garmin a réduit le coût de inReach dans un scénario spécifique, probablement le plus pertinent pour de larges groupes d'utilisateurs. Il est désormais possible de passer au moins un appel d'urgence au prix effectif de 7,99 $ en interrompant l'abonnement inReach, et ce non seulement avec les différents appareils inReach, mais aussi avec les smartwatches Garmin qui prennent en charge la communication par satellite. Des frais d'activation initiaux de 39,99 $ s'appliquent également.

Cette décision n'est pas vraiment surprenante, mais elle ne protégera probablement pas Garmin d'un désastre marketing potentiel et pourrait finir par coûter à l'entreprise plus que la perte de revenus inReach à un niveau inférieur. Cette modification partielle de la structure tarifaire semble problématique pour deux raisons. Premièrement, avec la Fenix 8 Pro garmin cible les utilisateurs moyens beaucoup plus directement qu'elle ne le fait avec ses ordinateurs de poche inReach, même si ces utilisateurs sont intéressés par le sport. En d'autres termes : Toute personne qui achète un ordinateur de poche inReach planifie de sérieuses aventures en plein air et sait idéalement qu'un tel abonnement peut être vital pour la survie. Ce n'est pas toujours le cas pour les clients qui achètent le Fenix 8 Pro ou le Quatix 8 Pro. Pourtant, même une courte randonnée dans une zone morte, ou une sortie de plongée professionnelle mais finalement mal organisée, peut rapidement se transformer en un voyage d'horreur fatal, ou en le genre d'histoire racontée jusqu'à un âge avancé à propos d'un sauvetage réussi par hélicoptère après ce qui s'est finalement avéré être une jambe cassée pas si dramatique que cela.

Garmin semble particulièrement avare par rapport à Apple: La communication par satellite est gratuite pendant les deux premières années suivant l'achat, et aucune information n'est encore disponible pour la période suivante. Au vu de la situation avec les iPhones, je suppose que Apple ne mettra pas la communication d'urgence de base derrière un mur payant. Cela peut sembler quelque peu naïf, mais dans de tels cas, qui ne sont pas vraiment rares, le choix de la smartwatch peut littéralement décider entre la vie et la mort, même si la smartwatch elle-même prend techniquement en charge la communication par satellite. Au-delà de la tragédie individuelle, cette situation pourrait également nuire considérablement à la réputation d'une entreprise par ailleurs très prospère et, en fin de compte, coûter beaucoup plus cher à Garmin à long terme.