Il y a quelques années, les premiers clients se sont plaints de consoles PlayStation 5 défectueuses, attribuées à la pâte thermique à base de métal liquide du processeur. Comme le montre le démontage d'iFixit ( ), Sony utilise du métal liquide pour transférer la chaleur de l'APU vers le dissipateur thermique sony utilise du métal liquide pour transférer plus efficacement la chaleur de l'APU vers le dissipateur thermique. Cette pâte thermique est maintenue en place par un joint spécial.
Cependant, lorsque la console est positionnée verticalement, ce joint peut ne pas être suffisamment étanche et permettre au métal liquide de s'écouler du processeur vers la carte mère. Cela entraîne deux problèmes. Premièrement, la chaleur de l'APU ne peut plus être correctement dissipée en raison de la quantité réduite de conducteur thermique, ce qui peut entraîner une surchauffe du chipset et un crash de la console. Deuxièmement, le métal liquide conducteur d'électricité peut provoquer des courts-circuits sur la carte mère.
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Dans une vidéo publiée par Moore's Law is Deadle fondateur d'Alderon Games explique que les joueurs sont de plus en plus nombreux à se plaindre de ce problème au fil du temps. Ce problème affecte principalement le modèle de lancement, mais a également touché occasionnellement la PS5 Slim et la PlayStation 5 Pro(à partir de 699 $ sur Amazon). Bien que Sony ait amélioré la conception de ces versions, le risque persiste car le métal liquide est toujours utilisé dans toutes ces consoles.
Pour la plupart des utilisateurs, le problème se manifeste par un plantage de la console lorsque l'on joue à des jeux pendant de longues périodes, ce qui provoque une surchauffe. Plus le jeu est exigeant, plus le chipset surchauffe et s'éteint rapidement en raison d'un système de refroidissement défectueux. Selon une enquête menée par le développeur, ce problème touche actuellement environ 3 % des joueurs de Path of Titans, contre seulement 2 % il y a quelques mois. Il n'est actuellement pas possible d'estimer le nombre de consoles qui seront affectées par ce défaut à l'avenir.