Sony Xperia 1 VII : Sony Allemagne publie un communiqué concernant les problèmes de fermeture après l'arrêt des ventes

Comme nous l'avons rapporté précédemmentsony a interrompu les ventes du Xperia 1 VII dans le monde entier. La société a maintenant partagé des détails supplémentaires dans une mise à jour de l'article de support https://www.sony.de/electronics/support/mobile-phones-tablets-mobile-phones/xperia-1-vii-256gb/articles/00357194le problème semble n'affecter que certains lots de production de l'appareil.

Bien que Sony n'ait pas encore identifié la cause exacte, la déclaration suggère que le problème pourrait être lié au matériel, ce qui signifie que les téléphones concernés pourraient devoir être envoyés en réparation. Selon l'entreprise, le problème peut se manifester par des arrêts aléatoires, des redémarrages inattendus, voire une incapacité totale à démarrer. Dans de tels cas, il est parfois possible de forcer un redémarrage en appuyant simultanément sur le bouton d'alimentation et le bouton d'augmentation du volume pendant 20 secondes. Toutefois, cette méthode n'est qu'une solution temporaire. Il est conseillé aux utilisateurs de sauvegarder toutes les données de leur téléphone dès que possible.

Sony recommande également de mettre à jour le logiciel du Xperia 1 VII avec la dernière version et de vérifier régulièrement si de nouvelles mises à jour sont disponibles sous Système → Mise à jour du logiciel. Dans tous les cas, les clients concernés sont invités à contacter le service clientèle de Sony à l'adresse https://www.sony.com/en/SonyInfo/Support/globalsearch/ afin de bénéficier d'une assistance immédiate et d'aider l'entreprise à déterminer l'étendue du problème. Le nombre de Xperia 1 VII concernés n'est pas encore connu.