Redmi Note le 13 Pro explose lors d'une utilisation normale, Xiaomi blâme son propriétaire

L'incident, qui implique un Redmi Note 13 Pro 5G(actuellement 319,99 $ sur Amazon), s'est produit à un moment où l'on s'y attendait le moins : le téléphone n'était ni connecté à une source d'alimentation, ni en surchauffe. Bien qu'il n'ait pas indiqué exactement quelle(s) application(s) le téléphone était en cours d'exécution à ce moment-là, il a précisé qu'il s'agissait d'une "utilisation normale"

Selon le message, l'ami - qui n'a pas été nommé - utilisait simplement le téléphone et a remarqué qu'il fumait. Pris de panique, il a jeté le téléphone, qui a explosé presque immédiatement. Pour sauver la situation, lui et son ami se sont rendus dans un centre de service Xiaomi pour faire jouer la garantie. Le fournisseur de services a refusé la demande, invoquant des "dommages physiques", même si la partie concernée a affirmé qu'elle n'y était pour rien.

Nous avons fait confiance à cette marque pendant des années, et c'est ainsi qu'elle traite ses clients ? Si quelqu'un a été confronté à des problèmes similaires ou sait comment nous pouvons faire remonter l'affaire (juridique, médias sociaux, tribunal des consommateurs), merci de me le faire savoir. Nous ne laisserons pas passer cela. - Sri Varshan.

Ses collègues Redditors lui ont conseillé de partager son histoire sur les plateformes de médias sociaux et d'étiqueter Xiaomi, pensant qu'une pression suffisante les amènerait à réparer les dommages. Sri a accepté de le faire et de contacter Xiaomi par courriel pour l'avertir de l'"agression".

Sri a qualifié ce fiasco de "plus que frustrant", affirmant que les téléphones ne sont pas censés faire "ka-boom" Il a partagé quatre photos de l'appareil après l'explosion, montrant les dommages importants subis par le téléphone. Le tiers supérieur du téléphone a été relativement moins endommagé, ce qui indique un coupable assez évident : la batterie.

Bien que la cause exacte de l'accident ne soit pas encore connue, un examen approfondi des photos partagées révèle la présence d'un élastique enroulé autour du tiers supérieur de l'appareil. L'élastique est brûlé, ce qui indique qu'il était présent au moment de l'incident. Cela indique que l'appareil a pu être endommagé avant l'explosion.

En 2021, nous avons rapporté un incident similaire impliquant un Poco M3 - marquant ainsi cinq incidents distincts impliquant des téléphones affiliés à Xiaomi en une seule année : Poco X3, Poco C3, Redmi 8, Redmi Note 9 Proet le Poco M3.