Une femme schizophrène hospitalisée après avoir vu une publicité sur le réfrigérateur intelligent de Samsung

Un post Reddit du Royaume-Uni est devenu un sujet brûlant après qu'une famille a affirmé qu'une publicité pour un réfrigérateur intelligent Samsung a joué un rôle dans l'hospitalisation de leur parent au cours d'un épisode psychotique. Le message, qui peut être consulté à l'adresse sur r/LegalAdviceUKdécrit comment une femme atteinte de schizophrénie a été convaincue que quelqu'un communiquait avec elle par l'intermédiaire de l'écran du réfrigérateur après avoir vu un message qui disait : "Nous sommes désolés d'avoir bouleversé votre vie : "Nous sommes désolés de vous avoir contrariée, Carol"

Cette femme s'appelle Carol. Selon sa sœur, qui a écrit le message, elle a cru que le message la visait directement. L'incident l'aurait plongée dans un état de paranoïa suffisamment grave pour qu'elle réserve un taxi et se fasse hospitaliser d'urgence en psychiatrie. Ce n'est que quelques jours plus tard que sa famille a découvert que le message faisait en réalité partie de une annonce promotionnelle pour une émission de Apple TV+ (Pluribus), automatiquement poussée vers l'extérieur(Pluribus), automatiquement affichée sur l'écran du Family Hub du réfrigérateur.

Le frère ou la sœur a décrit à quel point il était troublant de tomber sur l'annonce en faisant défiler des pages en ligne, où ils ont reconnu le message instantanément. Après avoir envoyé une capture d'écran à Carol pour confirmation, celle-ci a répondu qu'il s'agissait de la formulation exacte qu'elle avait vue. Cette découverte a immédiatement posé une question à la famille : pourquoi un appareil ménager devrait-il afficher des messages publicitaires chargés d'émotion, sans qu'aucun contexte n'indique qu'il s'agit d'une publicité ?

L'article a suscité des centaines de réponses. La plupart d'entre elles étaient compréhensives, tandis que d'autres étaient carrément des commentaires de colère dirigés contre Samsung et les pratiques modernes en matière d'appareils intelligents. Certains ont suggéré de déposer une plainte auprès de l'autorité britannique de contrôle de la publicité (Advertising Standards Authority). Ils ont ajouté que si les publicités individuelles peuvent être désactivées, les publicités placées dans des environnements domestiques intimes devraient éviter un langage qui pourrait facilement être mal interprété ou confondu avec un message personnel.

Pour la famille de Carol, cette publicité était plus qu'un simple désagrément. Cet incident soulève toutefois une question très importante : où se situe la limite entre la "commodité connectée" et la publicité invasive, et qui en paie le prix lorsqu'elle est franchie ?

Pour en savoir plus sur les publicités diffusées sur les réfrigérateurs intelligents de Samsung ici.

My schizophrenic sister hospitalised herself because she throught she was having a psychotic episode where someone was attempting to communciate with her through her fridge. Turns out it was an advert on the LED screen.
byu/Fun-Blueberry-2147 inLegalAdviceUK