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Une personne en Europe a ouvert le garage d'un propriétaire américain de Tesla à cause d'une erreur de numéro d'identification de la Model 3

L'accessoire d'ouverture de porte de garage HomeLink de la Model 3 à 350 $ US (image : Tesla)
L'accessoire d'ouverture de porte de garage HomeLink de la Model 3 à 350 $ US (image : Tesla)
Dans une étrange tournure d'événements chez Tesla, un propriétaire européen s'est vu attribuer un numéro VIN américain à un véhicule d'occasion local. Alors qu'il essayait en vain d'ouvrir la porte de son garage, son coffre, sa malle ou de démarrer la climatisation, il envoyait en fait ces commandes à une Model 3 aux États-Unis.

Tesla a fait correspondre les numéros VIN d'une Model 3 américaine et d'une Model 3 européenne, ce qui a conduit le propriétaire américain d'une Tesla à réaliser que quelqu'un d'autre peut ouvrir sa porte de garage depuis un autre continent. Lorsque son partenaire lui a signalé que la voiture se comportait bizarrement, qu'elle ouvrait le coffre et les portes du coffre toute seule ou qu'elle faisait fonctionner la climatisation à fond, et ce à plusieurs reprises, Robert Quattlebaum s'est adressé au service clientèle de Tesla et a obtenu la réponse suivante :

Je suis désolé, M. Quattlebaum, mais il semble que l'un de nos employés en Europe ait saisi un VIN erroné lors de la mise à jour du système concernant la vente d'un autre véhicule. Le mauvais numéro d'identification qu'ils ont saisi est celui de votre véhicule.

Pour le propriétaire de la Model 3, cela explique pourquoi il a retrouvé la porte du garage ouverte sans aucun souvenir de l'avoir ouverte, ou pourquoi la voiture a soudainement disparu de son compte lorsqu'un proche l'a prise pour faire des courses, ce qui l'a poussé à appeler Tesla.

"Nous allons remettre le véhicule sur votre compte et ouvrir une enquête pour savoir comment cela s'est produit", a ajouté le représentant de Tesla, après s'être adressé à son directeur pour résoudre le problème. Apparemment, un client européen a acheté un véhicule d'occasion à Tesla et, lors de son enregistrement sur son compte, le numéro d'identification du véhicule était en fait celui de la Model 3 vendue aux États-Unis.

Pour rappel, l'enregistrement d'un véhicule dans l'application Tesla permet non seulement d'ouvrir les portes et les fenêtres ou d'utiliser le klaxon, mais aussi de démarrer le véhicule, d'ouvrir les portes de garage liées et de voir l'emplacement du véhicule à tout moment.

La personne "en Europe" qui a ouvert le coffre et le garage, ou qui a mis en marche la climatisation, était probablement dans un état de confusion non moins grand quant à la raison pour laquelle sa propre voiture ne répondait pas à ces mêmes commandes, ce qui expliquerait pourquoi elle a ouvert le coffre ou mis en marche la climatisation à plusieurs reprises.

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Source(s)

Darconeus (Reddit)

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Daniel Zlatev, 2022-09-21 (Update: 2022-09-21)