Apple La montre brûle le poignet, laisse une cicatrice et fait vivre à ses utilisateurs l'enfer de l'assistance Apple pendant des mois

Un utilisateur de Reddit https://www.reddit.com/r/applesucks/comments/1rtmstv/apple_watch_burned_my_wrist_and_left_a_scar_ive/ montre à quel point les smartwatches telles que la Apple Watch(299 $ sur Amazon) peuvent être dangereuses en cas de défaut grave de la batterie. Le 24 septembre 2025, le dos de la montre Apple serait soudainement devenu extrêmement chaud alors que l'utilisateur travaillait sur un ordinateur portable. La smartwatch a été immédiatement retirée du poignet, mais pas avant que la peau ne soit brûlée. Même des mois plus tard, la cicatrice en forme de smartwatch est toujours visible.

L'utilisateur a contacté Apple le jour même, mais plus de six mois plus tard, la situation n'est toujours pas résolue. Apparemment, Apple a d'abord tenté de considérer les cloques de brûlure comme une réaction allergique, puis a voulu enquêter plus avant sur l'incident, avant de ne plus jamais recontacter le client. Lorsque l'utilisateur a recontacté Apple, la smartwatch devait être envoyée à Apple en Irlande, où la cause de l'incident devait être déterminée. Apple n'a pas organisé la collecte convenue de la smartwatch.

Le prochain employé du service d'assistance Apple contacté par l'utilisateur a tout simplement refusé d'organiser une collecte, mais après quelques semaines, un rendez-vous a pu être pris au Genius Bar d'un magasin Apple - du moins prétendument. Le magasin Apple n'était pas au courant de ce rendez-vous, la montre Apple n'a pas été acceptée et envoyée en Irlande, et l'employé du service d'assistance n'a pas répondu à d'autres messages.

Comme d'habitude, ces rapports d'utilisateurs doivent être pris avec des pincettes. Comme la montre Apple ne semble pas avoir subi de dommages visibles, on ignore pour l'instant ce qui a provoqué les brûlures, un défaut de la batterie étant la cause la plus probable.