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Certaines machines Dell XPS 15 9500 peuvent avoir un problème de charnière d'affichage

Certaines machines XPS 15 9500 ne resteront pas fermées lorsqu'elles seront ramassées. (Source de l'image : Dell)
Certaines machines XPS 15 9500 ne resteront pas fermées lorsqu'elles seront ramassées. (Source de l'image : Dell)
Les trackpads bancals ont peut-être affecté plusieurs unités XPS 15 9500 au début, mais il est apparu que d'autres ne resteront pas fermés lorsqu'ils seront ramassés. Le ramassage de certains XPS 15 9500 provoque l'ouverture du couvercle de leur écran, presque comme si aucun aimant ne les maintenait en place. Dell n'a pas encore reconnu publiquement ce problème, mais il existe de nombreux exemples de ce phénomène sur les forums de la communauté Dell et de Reddit.
Alex Alderson, 🇺🇸 🇪🇸 ...
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Il semble qu'un trackpad bancal ne soit pas le seul problème affectant les multiples unités XPS 15 9500. Pour récapituler, certaines des premières unités étaient équipées de trackpads qui vacillaient, ce qui entravait leur utilisation. Dell a insisté sur le fait que ce problème n'affectait pas la fonctionnalité, malgré les affirmations contraires des consommateurs et des examinateurs, mais la société a néanmoins proposé de "remédier" à toute machine touchée.

Un autre problème a cependant été passé sous silence et concerne le couvercle du XPS 15 9500. Pour être clair, tous les appareils ne seront pas touchés par ce problème, mais il y a plusieurs fils de discussion au sein de Dell Support et Reddit qui montrent le même problème. En outre, un appareil au détail que nous avons acheté chez Dell est également concerné.

En bref, le couvercle de l'écran de certains appareils ne restera pas fermé lorsqu'ils seront récupérés. Sur notre appareil, par exemple, le couvercle se trouve au ras du fond de l'appareil lorsqu'il est posé sur une table. Cependant, en soulevant l'appareil, la face avant de l'écran s'ouvre d'environ 2,5 cm. Ce problème n'affectera pas ceux qui prévoient de garder leur XPS 15 9500 sur un bureau toute la journée. Cependant, il pourrait permettre à des débris d'endommager l'écran ou le clavier si l'appareil est transporté dans un sac, par exemple.

Certaines personnes ont suggéré que le problème pourrait être lié au poids du panneau FHD, qui n'exerce peut-être pas une force descendante suffisante pour déclencher les aimants sous le clavier. Le panneau FHD pèse beaucoup moins que le panneau 4K et l'écran tactile, pour référence.

D'après notre expérience, le fait de presser l'arrière de la charnière règle le problème, mais seulement jusqu'à la prochaine fermeture du couvercle. Cela suggère que le problème est dû à une charnière défectueuse, mais nous ne pouvons pas le conclure tant que Dell n'a pas reconnu le problème. D'après les liens ci-dessous, la société a remplacé les unités concernées, mais certains remplacements ont eu le même problème. Nous avons contacté Dell en privé à ce sujet et nous mettrons à jour l'article en conséquence.

An example of the hinge issue affecting some XPS 15 9500 machines. (Video source: u/lifeofsteveo)

Source(s)

r/DellXPS (1) (2) (3) & Dell Community (1) (2). u/lifeofsteveo - Video credit

Alex Alderson
Editor of the original article: Alex Alderson - Senior Tech Writer - 3834 articles published on Notebookcheck since 2018
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Stefan Hinum
Translator: Stefan Hinum - Founder, CEO, CFO - 17186 articles published on Notebookcheck since 2006
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Alex Alderson, 2020-08-14 (Update: 2020-08-14)