Corsair annulerait des commandes de RAM DDR5 en raison d'une "erreur de prix" et propose des codes de réduction périmés en guise d'excuses

Corsair est à nouveau critiqué après que de nombreux clients ont signalé que leurs commandes avaient été annulées en raison de ce que la société appelle une "erreur de tarification" Le problème a attiré l'attention pour la première fois lorsqu'un utilisateur de Reddit a expliqué qu'il avait acheté un PC de jeu Corsair pré-construit le 31 décembre. La commande a été acceptée et confirmée, mais a ensuite été annulée par Corsair. Peu de temps après l'annulation, le même système a été remis en vente pour environ 800 $ de plus.

Il n'a pas fallu longtemps pour que d'autres personnes fassent part de plaintes similaires. Plusieurs utilisateurs ont maintenant signalé que les commandes de RAM DDR5 étaient également annulées. Ces rapports sont apparus dans de nombreux fils de discussion sur le subreddit Corsair, où les clients affirment que leurs commandes ont été passées avec succès, mais que la société les a ensuite annulées.

La plupart des plaintes concernent le kit de mémoire Corsair Dominator Titanium RGB 48 Go DDR5. Selon un acheteur, le kit DDR5 était initialement vendu au prix de 239,99 $. Après les annulations, la même mémoire aurait été proposée à plus de 500 $. Toutefois, à l'heure où nous écrivons ces lignes, le produit est indiqué comme étant en rupture de stock sur le site web de Corsair.

Dans les courriels d'annulation, Corsair s'est excusé pour la situation. La société a déclaré que le prix du produit était erroné en raison d'une erreur du système. Une fois l'erreur identifiée, Corsair a indiqué qu'elle avait dû annuler les commandes afin de garantir une tarification précise et équitable dans l'ensemble de son magasin.

Corsair a tenté d'offrir une compensation en proposant une réduction de 15 % sur un prochain achat. Toutefois, cette tentative s'est rapidement retournée contre elle, car les clients ont remarqué que le code de réduction inclus dans les excuses était périmé. Le message indiquait que le bon était valable jusqu'au 31 octobre 2025, soit il y a deux mois.