Fortnite est indisponible : une panne de serveur provoque des erreurs de connexion et de mise en match

Le 28 août, Fortnite a connu une panne pour les joueurs sur PC, PlayStation, Xbox et Nintendo Switch, empêchant les connexions et la mise en relation entre joueurs. Les signalements sur Downdetector ont explosé alors que les joueurs rencontraient des erreurs réseau, des écrans de chargement figés et des déconnexions aléatoires en essayant d'accéder au hall. Les plaintes se sont également multipliées rapidement sur les réseaux sociaux, les joueurs sur X se demandant si le jeu était indisponible pour tout le monde ou uniquement pour leur compte.

La page d’état d’Epic a pris du retard par rapport aux signalements des joueurs

Le tableau de bord public d’Epic Games indiquait initialement que tous les systèmes étaient opérationnels, alors même que les plaintes s’accumulaient sur Downdetector et les réseaux sociaux. Les joueurs tentant de se connecter ont signalé des messages de connexion au serveur et des échecs d’authentification de compte qui bloquaient l’accès aux parties de Battle Royale. Cet écart entre le tableau de bord et l’expérience des joueurs est un schéma récurrent lors des pannes de Fortnite : les problèmes apparaissent souvent dans les signalements des utilisateurs bien avant que le système de surveillance d’Epic ne les détecte. Les signalements étaient suffisamment nombreux pour affecter la plupart des principales plateformes, bien qu’Epic n’ait pas fourni d’explication officielle concernant cette perturbation à ce moment-là.

Ce n’est pas la première perturbation à laquelle Fortnite a dû faire face ces dernières semaines. L'historique des incidents d’Epic fait état d’un autre incident survenu le 27 août, qui a entraîné une dégradation des services pendant près de neuf heures, et les outils de suivi des pannes mentionnent un précédent problème de connexion le 13 août. Fortnite a enregistré bien plus d’une centaine d’incidents recensés depuis 2020, et la plupart de ces perturbations ont, par le passé, été résolues en moins d’une heure.

Le service semble s'être stabilisé

Le suivi des pannes montre que le nombre de signalements a fortement baissé depuis le pic initial, ce qui suggère que le problème est en grande partie résolu. Epic n’a pas publié de rapport d’analyse rétrospective ni confirmé de cause spécifique ; le facteur déclencheur sous-jacent reste donc incertain.

Les joueurs qui rencontrent encore des erreurs de connexion peuvent essayer de redémarrer le client du jeu ou de vérifier les fichiers du jeu via le lanceur Epic Games, ce qui correspond aux étapes standard pour résoudre une session bloquée, bien qu’il n’y ait pas encore de consignes officielles liées à cet incident spécifique. Les joueurs souhaitant obtenir des mises à jour en temps réel devraient suivre de près les canaux d’information officiels d’Epic plutôt que de se fier uniquement au tableau de bord, compte tenu du retard constaté cette fois-ci.