Windows 11 supprime secrètement les pilotes GPU sur les ordinateurs portables Asus en mode Éco

Une routine de maintenance en arrière-plan de Windows 11 semble supprimer les pilotes graphiques dédiés sur certains ordinateurs portables de jeu ASUS ROG qui restent longtemps en mode d'économie d'énergie. Le problème a été mis en évidence lorsqu’un utilisateur de Reddit a signalé que Windows supprimait le pilote Nvidia d’un ordinateur portable Asus ROG Zephyrus G14 équipé d’un GPU RTX 5070 Ti, et des témoignages similaires ont depuis été rapportés par d’autres propriétaires de Zephyrus G14.

Le mode Eco et le déclencheur pnpclean

Selon des médias tiers, le problème trouve son origine dans la manière dont ASUS gère les profils d’alimentation via Armoury Crate et l’utilitaire tiers G-Helper. La sélection du mode Éco désactive complètement le GPU Nvidia dédié, le coupant du bus PCIe, de sorte que Windows 11 le considère comme du matériel déconnecté plutôt que simplement inactif.

Windows exécute une tâche de maintenance en arrière-plan, gérée par un composant appelé pnpclean.dll, qui supprime les paquets de pilotes des périphériques qu’il considère comme absents au-delà d’un délai d’attente défini. D’après les journaux de configuration Windows de l’utilisateur concerné, la période de nettoyage par défaut est de 30 jours, mais le GPU Nvidia de son système présentait une valeur plus courte, fixée à 15 jours. Après plus de deux semaines en mode Eco, Windows a identifié le pilote inactif comme inutilisé et l’a supprimé, de la même manière qu’il procéderait au nettoyage d’un périphérique USB débranché. La documentation de Microsoft confirme que pnpclean.dll est conçu pour supprimer les paquets de pilotes de périphériques inutilisés, bien que son interaction avec la mise en veille de la carte graphique soit passée inaperçue jusqu’à ce que ce cas soit signalé.

Que se passe-t-il lorsque le pilote disparaît ?

Le retour au mode GPU standard dans Armoury Crate rétablit l’alimentation de la carte graphique, mais Windows ne dispose plus d’un ensemble de pilotes à réinstaller automatiquement. Le Gestionnaire de périphériques affiche alors le GPU comme un « Microsoft Basic Display Adapter », et toutes les fonctionnalités ne sont rétablies qu’une fois le pilote Nvidia GeForce Game Ready réinstallé manuellement. On ignore encore si ce dysfonctionnement se limite aux modèles Zephyrus G14 ou s’il touche plus largement d’autres modèles Asus ROG.

Aucun correctif officiel n’est encore disponible, mais des solutions de contournement existent

Ni Microsoft ni Asus n’ont publié de correctif officiel. G-Helper a ajouté un avertissement concernant le risque lié au nettoyage des pilotes et suggère de désactiver le processus automatique via une modification du registre au niveau de la clé « VolumeCaches Device Driver Packages ». Les utilisateurs peuvent également éviter ce problème en désactivant le mode Eco toutes les deux semaines, avant l’expiration du délai de 15 jours.