Une grande entreprise américaine de télésanté poursuivie par la FTC pour le partage de données de santé avec Meta et ses pratiques de facturation

La Commission fédérale du commerce (soutenue par la Californie et l’Utah) a intenté une action en justice le 29 juillet 2026 contre Hims & Hers Health. Il s’agit de l’un des plus grands prestataires de télésanté s’adressant directement aux consommateurs aux États-Unis. L’action en justice porte sur des pratiques trompeuses en matière de confidentialité et de facturation.

Selon la plainte, déposée devant le tribunal fédéral de première instance du district nord de Californie, l’entreprise a partagé les informations de santé sensibles de ses clients avec des plateformes publicitaires, notamment Meta et Snap, alors même qu’elle avait publiquement assuré que les données des patients resteraient confidentielles. La FTC allègue que cela s’est produit à la fois par le biais de listes de clients partagées directement avec ces entreprises et par le biais de technologies de suivi intégrées au site web de l’entreprise.

L’agence affirme également que la plupart des clients ne consultent en réalité jamais un professionnel de santé avant d’être facturés et inscrits à des abonnements récurrents, et que la résiliation de ces abonnements était rendue difficile de manière délibérée.

Basée à San Francisco, Hims & Hers propose des consultations virtuelles et des ordonnances pour des troubles tels que la chute de cheveux, la dysfonction érectile, la perte de poids et la santé mentale, et expédie les médicaments directement à ses clients. L’entreprise a bâti sa marque autour d’un marketing soutenu par des célébrités et d’une croissance rapide sur le marché des médicaments amaigrissants.

Dans un communiqué publié sur X, l’entreprise a nié toute malversation. Elle a qualifié cette action en justice de tentative visant à « faire la une des journaux » après ce qu’elle a décrit comme une enquête de près de trois ans menée par la FTC, et a déclaré qu’elle se « défendrait vigoureusement ».

Les actions de Hims & Hers ont chuté d’environ 10 à 12 % à la suite de cette annonce. L’affaire n’a pas encore fait l’objet d’une décision de justice, et les allégations ne sont pas prouvées à ce stade.