Microsoft supprime le compte d'un utilisateur après qu'il a été piraté, effaçant ainsi 25 ans de données et des jeux d'une valeur de plusieurs milliers d'euros

Microsoft a récemment fait l'objet de critiques concernant des problèmes liés aux comptes. Tout récemment, un joueur Xbox a obtenu gain de cause contre l’entreprise après s’être vu bloquer l’accès à son compte. Aujourd’hui, un nouvel incident a été révélé, impliquant cette fois un streamer qui affirme que Microsoft a définitivement supprimé son compte après qu’il eut été piraté, entraînant la perte de 25 ans de données personnelles.

Sur X, le streamer Joshua Khane a déclaré que Microsoft avait supprimé à la fois son compte Microsoft et le compte OneDrive qui y était associé après que celui-ci eut été piraté. Selon M. Khane, ce compte contenait 25 ans de données, notamment des souvenirs de famille irremplaçables tels que des photos de son fils bébé. Il a également affirmé avoir dépensé des milliers d’euros en jeux associés à ce même compte, auxquels il n’a désormais plus accès.

M. Khane a partagé une capture d’écran d’un e-mail de Microsoft expliquant cette décision. Dans cet e-mail, l’entreprise indiquait que son enquête avait confirmé qu’une personne non autorisée avait accédé au compte et que les paramètres de sécurité de celui-ci avaient été modifiés. Cependant, Microsoft a précisé qu’en vertu de ses politiques de sécurité et du Contrat de services Microsoft, elle ne pouvait ni modifier ni annuler ces changements de sécurité.

Selon cet e-mail, Microsoft a définitivement suspendu le compte afin d’empêcher toute nouvelle utilisation abusive, précisant que cette décision est irréversible. La société a également indiqué que si le compte avait servi à acheter Minecraft, cet achat ne pourrait pas être récupéré, ce qui signifie que le jeu devrait être racheté sur un nouveau compte Microsoft.

Microsoft a en outre précisé que tous les fichiers stockés dans le compte OneDrive associé ne sont plus accessibles. La société a expliqué qu’en raison de ses mesures de chiffrement et de protection de la vie privée, même ses propres ingénieurs ne peuvent pas récupérer les données une fois le compte définitivement fermé.

À la suite de cet incident, M. Khane a publié plusieurs messages exprimant sa frustration sur X, critiquant la manière dont Microsoft avait géré la situation. Il a déclaré ne pas comprendre comment l’une des plus grandes entreprises technologiques au monde avait pu se montrer incapable de récupérer son compte et l’avait au contraire supprimé « comme si de rien n’était ».