Microsoft perd son procès après avoir bloqué un compte Xbox piraté contenant des jeux numériques

La décision de Sony PlayStation de mettre fin à la production de nouveaux disques PS5 début 2028 pourrait stimuler davantage les ventes de jeux numériques. Elle a également suscité des inquiétudes parmi partisans des supports physiques en ce qui concerne les droits de propriété. Une action en justice couronnée de succès contre Microsoft pourrait donner à ces détracteurs l’espoir que les tribunaux protègent les consommateurs.

Les casse-tête liés à la sécurité de la Xbox

Au début de l’année 2027, , un utilisateur brésilien de Reddit, Ordo_Liberal, a commencé à raconter en détail son calvaire. Les difficultés ont commencé après que que Microsoft a bloqué son compte Xbox, l’empêchant ainsi de profiter d’une vaste bibliothèque de jeux. Les agents du service d’assistance ont affirmé que le compte avait été piraté alors même que l’authentification à deux facteurs était activée.

Malgré la persévérance du joueur, Microsoft n’a pas souhaité lui rétablir l’accès pendant la durée de son enquête. Il n’a par ailleurs pu utiliser aucune option de récupération pour déverrouiller son contenu. À sa grande frustration, l’entreprise a suggéré à Ordo_Liberal de racheter l’intégralité de ses jeux numériques.

L'auteur du message sur Reddit a décidé de intenter une action en justice après avoir consulté un avocat local. Le 10 juin, il a indiqué qu’un tribunal d’ avait statué en sa faveur, ordonnant à Microsoft de débloquer le compte Xbox. Le plaignant a également reçu environ 400 dollars à titre de « dommages-intérêts moraux ». Tout manquement à cette décision dans un délai de 15 jours entraînerait des sanctions supplémentaires.

Les joueurs brésiliens bénéficient de droits plus étendus

Malheureusement, il pourrait s’avérer difficile pour d’autres personnes se trouvant dans des situations similaires d’obtenir gain de cause. Le Brésil est un pays favorable aux consommateurs, avec notamment des lois visant les abus commis par marchés numériques. Ordo_Liberal a pu faire appel à un avocat gratuitement et n’a supporté aucun frais de justice, ce qui constitue un avantage rare dans de nombreux pays.

Microsoft consacre des ressources considérables pour éviter de créer des précédents défavorables. Estimant probablement qu’elle avait le droit de désactiver le compte Xbox compromis, l’entreprise a mobilisé 12 avocats pour contester cette action en justice. Les joueurs d’autres pays pourraient trouver une telle opposition trop redoutable à affronter.

Compte tenu de la décision de Sony de s’éloigner des jeux physiques, les acheteurs s’inquiètent davantage de perdre l’accès à leurs achats numériques. Ordo_Liberal a obtenu gain de cause, mais un compte PlayStation pourrait s’avérer extrêmement coûteux.

Selon GamingBolt, la politicienne brésilienne Erika Hilton s’est déjà intéressée à cette affaire. La députée s’inquiète tout particulièrement du fait que les consoles PS5, plus onéreuses équipées de lecteurs de disques perdent de leur intérêt.